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歡迎您訪問警惕!培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)下的層層“陷阱”,你中招了嗎?!

警惕!培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)下的層層“陷阱”,你中招了嗎?

更新時間:2023-01-26 10:04:28作者:佚名

活到老、學(xué)到老,在知識快速更新的現(xiàn)代社會,許多職場人士會報名網(wǎng)絡(luò)自學(xué)考試培訓(xùn)班,接受成人教育,獲取名校自考學(xué)歷,提升職場競爭力。報名之前,培訓(xùn)機構(gòu)對這些潛在客戶百般招徠、口甜如蜜,但報名之后,職場人士卻發(fā)現(xiàn)等待自己的是培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)下的層層“陷阱”。

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圖片來源:EHT Collaboration

報名之前,培訓(xùn)機構(gòu)對這些潛在客戶百般招徠、口甜如蜜,但報名之后,職場人士卻發(fā)現(xiàn)等待自己的是培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)下的層層“陷阱”。

△央視財經(jīng)頻道節(jié)目視頻

近日,尚德機構(gòu)被央視財經(jīng)等多個權(quán)威媒體點名,“偽造身份貸款上課,退課無法停掉貸款”,“申請退款才知存在“霸王”協(xié)議,扣除25%注冊費”,尚德機構(gòu)的種種行為讓很多人再次刷新了對培訓(xùn)機構(gòu)的印象。

申請退款才知存在“霸王”協(xié)議

扣除25%注冊費

中專畢業(yè)的喬陽,在工作穩(wěn)定后,決定利用業(yè)余時間準備專升本考試。

2018年6月21日,她以微信轉(zhuǎn)賬的方式,向“尚德機構(gòu)”賬戶付款9980元,報名了“行政管理、現(xiàn)代企業(yè)管理VIP專本連讀班”。

但報名后不久,喬陽的工作和生活城市都發(fā)生了很大變動,她無暇顧及專升本考試,在報名后的第四天,她決定申請退款,不再上課。

這時,喬陽意想不到的事情發(fā)生了。

四川省成都市消費者喬陽:要扣除我25%的注冊費,可不是說的15天內(nèi)無條件全額退款嗎?

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尚德機構(gòu)工作人員告訴喬陽,協(xié)議簽的是24小時之后,如果要退學(xué)的話,必須要扣除25%的注冊費,可喬陽并沒有簽過類似協(xié)議。

在尚德機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的“個人中心”里,記者找到了一份《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。

尚德方面表示,消費者在繳費前收到并在系統(tǒng)中輸入“個人中心驗證碼”的短信,即表示確認知曉、同意《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。但喬陽告訴記者,報名全程都由尚德機構(gòu)的工作人員完成,工作人員在索要驗證碼時,也沒有提及《服務(wù)協(xié)議》的事情。

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在退款問題上僵持數(shù)月之后,2019年1月28日,記者陪同喬陽來到尚德機構(gòu)位于成都的一家分校門店。工作人員不再堅持扣除《協(xié)議》中25%的注冊費,通過個人微信賬戶轉(zhuǎn)賬的方式支付退款8982元。

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但是面對喬陽的其它質(zhì)疑,尚德機構(gòu)的工作人員均以沉默和不知道回應(yīng)。

△央視財經(jīng)頻道節(jié)目視頻

據(jù)了解,喬陽的經(jīng)歷并不是一個個案,報名尚德機構(gòu)課程的消費者遭遇退款難,在全國各地均有發(fā)生。

云南省宣威市一名消費者表示:他在2018年7月12日報名,4天后申請退學(xué)。尚德機構(gòu)先說12月15日退款,之后又說2019年1月6日、7日退款,又拖1月12日左右。時隔大半年,到今天還是沒有退到手里。

承諾退款卻拒絕寫入合同

巧立名目收取費用

消費者在購買尚德機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)課程的時候,到底簽了什么協(xié)議?簽協(xié)議時,是否有退款的相關(guān)條款?為探尋真相,記者也嘗試了一次報名。

央視財經(jīng)記者在尚德機構(gòu)官方網(wǎng)站,根據(jù)提示進行報名,在輸入手機號碼不久,便有銷售人員主動聯(lián)系記者。

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記者表達了報名專升本課程的訴求,希望先試聽、后繳費,銷售人員回復(fù)沒有試聽課程,只能全額繳費后再開始課程的學(xué)習(xí),但承諾報名以后30天內(nèi)全額無憂退學(xué)費。

然而,在記者向尚德機構(gòu)工作人員索要的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》中,并沒有銷售人員所表述的“申請退款后15個工作日以內(nèi)原路退回全款”的條款。

當記者詢問能不能把15個工作日內(nèi)退還寫進合同里?

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尚德機構(gòu)工作人員表示:不可以,整個公司的合同是統(tǒng)一的。退款的期限沒有體現(xiàn)在合同、協(xié)議當中的,但預(yù)計會在15到20個工作日左右原路返還。我答應(yīng)您30天退費了,如果說我超過兩個月之內(nèi)沒有給您退還,您起訴就行。

合同里寫的費用包括“75%的培訓(xùn)費和25%的注冊費”,對于“注冊費”,尚德機構(gòu)工作人員解釋道:注冊費是國家收取的,尚德收的只是像培訓(xùn)費這塊,包括考前資料費用。

在尚德教育的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》中,對“注冊費”的定義是:“甲方為乙方開通個人賬號、開通課程學(xué)習(xí)權(quán)限及電子資料查閱權(quán)限的費用”。那么,這些注冊費,到底是誰收的呢?記者撥通了北京教育考試院的咨詢電話。

北京教育考試院工作人員明確表示:你不要在尚德報考,不要聽它的。25%的注冊費跟北京教育考試院沒關(guān)系,報名費一般是30元每科次。

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使用虛假身份為學(xué)員辦理貸款分期

消費者投訴反成拒絕退款“理由”

央視財經(jīng)記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn),消費者不僅面臨著退款難,在尚德機構(gòu)銷售人員的熱情推銷與建議下,不少經(jīng)濟能力不足的消費者還辦理了貸款分期。

一旦消費者想要申請退款、終止貸款的時候,麻煩就來了,貸款停不掉,如果消費者自己不進行還款的話,個人征信還將受到嚴重影響!

尚德機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程價格多在萬元左右,工作人員表示,沒有優(yōu)惠,但可以采取分期貸款業(yè)務(wù),先交10%的首付,其余款項可以進行分期付款,減少經(jīng)濟壓力,并承諾如果申請退款、退課,會在三個月后停止貸款分期。

現(xiàn)實并不像尚德機構(gòu)客服人員的口頭承諾那般美好。

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如果學(xué)員仍然是在校學(xué)生、沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入來源,尚德機構(gòu)則會偽造學(xué)員的身份、住址等信息以實現(xiàn)辦理貸款的目的,當消費者申請退課、退款,尚德機構(gòu)一再拖延,而在這期間消費者的貸款也無法停止。

在漫長的等待中,一旦消費者向相關(guān)部門投訴,尚德機構(gòu)則會以此為由拒絕退款。

對于消費者反映的問題,記者聯(lián)系了尚德機構(gòu)相關(guān)負責人,然而,該負責人卻表示這是個別員工的行為。

尚德機構(gòu)主要負責人表示:我不否認有極個別的員工存在這種情況,但公司不允許虛構(gòu)身份進行分期貸款,發(fā)現(xiàn)就要開除。我們確實有很多疏漏、有缺陷,我們也有委屈。這些學(xué)員大部分是屬于整個國民教育體系里面最底層的人,他們學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的自控力是很差的。

專家:消費者不知情的協(xié)議無效

培訓(xùn)機構(gòu)口頭承諾須落實紙面

在消費者報名、繳費之前,尚德機構(gòu)不斷以補錄學(xué)籍可以少考科目、限期優(yōu)惠即將截止等等虛假宣傳手段誘導(dǎo)消費者盡快繳納全款學(xué)費,錢不夠的話還可以辦理分期貸款。

但在交完錢之后,消費者對課程不滿意或者學(xué)習(xí)規(guī)劃有變動,申請退款的時候尚德機構(gòu)卻拋出消費者毫不知情的合同、協(xié)議,不僅要扣除25%的所謂的“注冊費”,退款期限也是一拖再拖,一旦消費者投訴,尚德機構(gòu)便直接拒絕退款。

在尚德機構(gòu)聲稱消費者“一旦報名,自動生效”的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》中,只有“北京尚德在線教育科技有限公司”單方的蓋章,沒有消費者任何簽章信息。多地消費者反映,在發(fā)起退費申請之前,從未知曉《協(xié)議》的存在。直到發(fā)起退款申請,消費者才被尚德機構(gòu)告知要扣除25%的注冊費。

△央視財經(jīng)頻道節(jié)目視頻

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尚德機構(gòu)的種種行為,究竟合法、合規(guī)嗎?

邱寶昌律師表示:我們消法26條明確規(guī)定,通過技術(shù)的手段來實施不合理的這種合同或者條款,這種合同條款本身就是無效。

即便在尚德機構(gòu)單方面制訂的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》中沒有注明具體的退費時間,尚德機構(gòu)也不能夠無限制地拖延退費時間。專家表示,面對尚德機構(gòu)單方面簽署的無效協(xié)議與協(xié)議中的霸王條款,消費者有權(quán)利向有關(guān)部門投訴。

除此之外,其實早在今年3月13日,尚德機構(gòu)就已經(jīng)有負面新聞報出。

被質(zhì)疑欺詐銷售、虛假宣傳 尚德機構(gòu)回應(yīng)與學(xué)員反映“打架”

2019年2月27日,尚德機構(gòu)部分學(xué)員反映的“退費難”等問題刊發(fā)報道《尚德機構(gòu)退費難被指“屢教不改”學(xué)員:損失慘重》,報道引起了社會廣泛關(guān)注。

針對報道中學(xué)員于女士反映的尚德機構(gòu)銷售老師虛假承諾、報名前從未看過電子協(xié)議以及引發(fā)的退費難等問題。

尚德機構(gòu)副總裁周毅先生回應(yīng)稱,該學(xué)員報的班型并非“不過退費”班,而是“政策保障班”。至于電子協(xié)議,如果不勾選“請先閱讀協(xié)議”一項并確認“同意”,是無法進入繳費頁面的。此外,尚德機構(gòu)也否認銷售老師存在代替學(xué)員報名和虛假宣傳、夸大承諾等問題。

學(xué)員們反映的情況與尚德機構(gòu)的回應(yīng)互相“打架”。不少學(xué)員反映,均遇到尚德機構(gòu)銷售人員以“全額退費”等虛假宣傳誘導(dǎo)學(xué)員報名。

在學(xué)員要求退費時,卻以電子協(xié)議要求“7日后不得以任何理由提前解除,終止本協(xié)議”為由拒絕退款,而事實上,由于是銷售代替報名,學(xué)員并沒有看過協(xié)議內(nèi)容,對協(xié)議要求的內(nèi)容也不知情。此外,不少學(xué)員們還反映在報名時遭遇“被貸款”、教學(xué)質(zhì)量差等問題。

以電子協(xié)議條款為由拒絕退費 尚德機構(gòu)學(xué)員:根本沒看過

針對尚德機構(gòu)的回應(yīng),北京學(xué)員于女士表示,在其要求退費時,尚德機構(gòu)售后以電子協(xié)議中明確表明“7日后不得以任何理由提前解除,終止本協(xié)議”為由推脫退款,這時才知道有電子協(xié)議。報名時,尚德機構(gòu)銷售老師從未向其說明電子協(xié)議的內(nèi)容。

山東的小陳同學(xué)也遭遇這種情況:2019年1月24日,小陳在線上報名了尚德機構(gòu)的“漢語言文學(xué)專本連讀鉆石獎學(xué)金班”。

2019年2月21日,小陳在上完5次課時的課程之后發(fā)現(xiàn)教學(xué)效果與此前機構(gòu)宣傳的內(nèi)容有較大出入,并且考慮到個人無法適應(yīng)課程節(jié)奏的情況下在后臺發(fā)起退款申請,售后始終以電子協(xié)議條款“報名7日后學(xué)費不予退還”為由拒絕退款。

對此,尚德機構(gòu)副總裁周毅表示,學(xué)員登錄App一定會出現(xiàn)提示學(xué)員閱讀電子協(xié)議的通知,學(xué)員只有同意協(xié)議內(nèi)容才能完成繳費。如果學(xué)員們被銷售代替報名呢?周毅明確否認這種可能。

然而,學(xué)員們的反映與尚德機構(gòu)的回應(yīng)有著明顯的出入。據(jù)于女士回憶,“當時老師過來給我報名,讓我?guī)е矸葑C,在我的手機上直接幫我操作,當時還讓我拿著身份證拍照尚德機構(gòu)個人中心,然后報完名交完錢就直接登錄App,銷售告訴我馬上就有課程安排了。”

小陳回憶說,自己當初是在銷售的一步步“指導(dǎo)”下完成的報名流程,報名過程也沒有看到電子協(xié)議。并且她也從未收到過尚德機構(gòu)開具的發(fā)票及承諾過的優(yōu)惠福利(電話卡及教輔資料)。

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尚德機構(gòu)銷售們?yōu)楹尾惶犭娮訁f(xié)議一事?為何要如此“熱情”地代替學(xué)員報名?當遭遇退費時,學(xué)員們才發(fā)現(xiàn)這個熱情就是個巨大的“坑”,如果明確被告知電子協(xié)議的條款,那么學(xué)員們可能就遲疑報名甚至不報名。

于女士認為,“報名時根本沒有見過任何形式的電子合同,退費時卻以電子協(xié)議為由拒絕,這明顯是欺詐行為”。

尚德機構(gòu)涉嫌虛假宣傳、夸大事實學(xué)員稱自己“受騙了”

除了代替報名、隱瞞電子協(xié)議,尚德機構(gòu)學(xué)員還向環(huán)球網(wǎng)教育頻道反應(yīng),機構(gòu)存在明顯的虛假宣傳行為,銷售經(jīng)常會以“報名最后一天”、“內(nèi)部價”“不滿意全額退費”等方式誘導(dǎo)學(xué)員報名交費。

廣東學(xué)員王女士表示,“2018年10月31日之前,我登錄了尚德機構(gòu)的官網(wǎng),在線客服要求我留下聯(lián)系方式,表示會有老師與我聯(lián)系,隨后我接到了自稱是尚德機構(gòu)負責在職研究生課程的老師的電話,在簡單詢問了我一些信息之后,她告訴我管理類聯(lián)考是所有研究生考試中最簡單好考的,含金量高,建議我選擇報考MBA工商管理碩士課程,在我猶豫期間,她告訴我今年不考就錯過機會了,因為明年難度將會加大,英語將達到大學(xué)六級水平,數(shù)學(xué)也很難,并且現(xiàn)在報名還有八折優(yōu)惠,還聲稱會有‘不過理賠’的政策。”

王女士還說,銷售當時還在微信里將一則“厲害了尚德,2018年考研數(shù)學(xué)知識點覆蓋率90%”的文章推送給她,王女士查看文章,最后一段可見“尚德教學(xué)知識覆蓋率高,可達真題90%。”她認為這屬于夸大宣傳。

對于學(xué)員反映的虛假宣傳行為,周毅認為,機構(gòu)絕大部分學(xué)員都是參加自考培訓(xùn)的考生,通過尚德機構(gòu)培訓(xùn)的考生,其通過率為60%,遠高于自學(xué)考試、在繼續(xù)教育學(xué)員學(xué)習(xí)和在民辦教育機構(gòu)參加培訓(xùn)的考生。機構(gòu)目前投訴率高主要是因為學(xué)生基數(shù)過于龐大所致。

對于存在的“不過退費”等宣傳,周先生矢口否認。他表示,這是跟保險公司合作的一項服務(wù),需要單獨支付保險費。

但是在報名和咨詢時,學(xué)員們只是聽銷售含糊地說“不過退費”,銷售并未明確表示是保險公司理賠。這種含糊的行為也發(fā)生在APP系統(tǒng)里,尚德機構(gòu)認為于女士報的班型是政策保障班,非“不過退費班”。然而,于女士登錄個人賬戶上課時,班型仍然明確注明是“【北京人力資源管理直本】不過退費政策保障班”。

近年來,尚德機構(gòu)不斷以補錄學(xué)籍可以少考科目、限期優(yōu)惠即將截止等等虛假宣傳手段誘導(dǎo)消費者盡快繳納全款學(xué)費,在交完錢之后,消費者對課程不滿意或者學(xué)習(xí)規(guī)劃有變動,申請退款的時候尚德機構(gòu)卻拋出消費者毫不知情的合同、協(xié)議,不僅要扣除25%的所謂的“注冊費”,退款期限也是一拖再拖,一旦消費者投訴,尚德機構(gòu)便直接拒絕退款。

而消費者不僅面臨著退款難,在尚德機構(gòu)銷售人員的熱情推銷與建議下,不少經(jīng)濟能力不足的消費者還辦理了貸款分期。消費者想要申請退款、終止貸款,才發(fā)現(xiàn)麻煩來了——貸款停不掉,如果消費者自己不進行還款的話,個人征信還將受到嚴重影響。

公開資料顯示,成立于2003年的尚德教育是國內(nèi)最早的自考教育的培訓(xùn)機構(gòu),培訓(xùn)課程覆蓋全國很多大中城市,在職人員多達7000人。從2014年6月,尚德教育全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn),建立了在線教育的直播平臺。目前,尚德教育的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)涉及職業(yè)資格證書培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn),涵蓋18個專業(yè)、MBA相關(guān)課程以及專業(yè)認證和技能課程,授課形式通常以直播、錄播、面授等方式。

這并不是尚德機構(gòu)首次曝出問題。作為一所知名的學(xué)歷及職業(yè)教育機構(gòu),尚德機構(gòu)在最近幾年因退費、虛假宣傳等問題被多次曝光。

從2013年開始,多家媒體就報道過尚德機構(gòu)超范圍辦學(xué),且無辦學(xué)資質(zhì),以及涉嫌合同欺詐、學(xué)員退費難等問題。

去年2月,有報道稱,在互聯(lián)網(wǎng)消費者投訴平臺“聚投訴”上2017年尚德教機構(gòu)全年退費投訴1122件,只有627件解決,并存在學(xué)員被推薦報名“停招專業(yè)”,學(xué)費分期付款變“貸款”等問題。

去年三月,3月中旬,有記者臥底應(yīng)聘進入尚德機構(gòu)總部,并作為“菜鳥”接受內(nèi)部培訓(xùn),逐步揭開尚德機構(gòu)銷售員飾演多重身份、虛假承諾補錄學(xué)籍、勸轉(zhuǎn)專業(yè)、虛假優(yōu)惠等招攬新學(xué)員的各種“套路”。

此前,還有媒體統(tǒng)計,2018年21CN聚投訴共受理教育培訓(xùn)行業(yè)的有效投訴4748件。在納入年度行業(yè)投訴排行榜上榜的商家中,尚德機構(gòu)以2442件投訴位居榜首,也是業(yè)內(nèi)唯一一家投訴量超過2000件的教育機構(gòu),是排名第二的達內(nèi)6倍多、排名第三的英孚教育9倍之多。

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據(jù)統(tǒng)計,在納入統(tǒng)計的行業(yè)投訴量前十名中,除尚德機構(gòu)“一騎絕塵”外,剩余9家機構(gòu)的投訴量均在400件以下,大部分機構(gòu)在100件左右。值得注意的是,尚德機構(gòu)對于投訴量的解決率僅為60.6%,2018年有963件投訴沒有解決。

截止2月中下旬,2019年消費者投訴尚德機構(gòu)的數(shù)量就已超過230件,其中1月份已獲得尚德機構(gòu)回復(fù)或解決的投訴總數(shù)不足200件,2月份的投訴案件大部分處于處理中狀態(tài)。消費者投訴尚德機構(gòu)的原因主要集中在退款、退費難和虛假宣傳,甚至有消費者在投訴中直言讓尚德機構(gòu)還其血汗錢。

曾有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),被吐槽最多的是尚德機構(gòu)成人自考這個板塊。

其中,被投訴最多的就是存在虛假宣傳,聲稱與很多高校有合作辦學(xué)的資質(zhì),實際上卻根本不存在,例如:西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院、華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院等很多國內(nèi)的大學(xué)都曾公開發(fā)布聲明,澄清從未與尚德機構(gòu)合作辦學(xué),也從未授權(quán)尚德機構(gòu)招收任何形式的學(xué)生。

此外,尚德機構(gòu)的銷售人員在推銷考試課程的時候,往往不負責任地聲稱很多專業(yè)可以報考,等學(xué)員交錢后卻發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)根本不能報考,早就取消了。而這種虛假宣傳的內(nèi)容導(dǎo)致很多學(xué)員無法參加考試,于是大面積的退費成了尚德機構(gòu)不得不面對的棘手問題。

事實上,尚德機構(gòu)虛假宣傳、霸王協(xié)議等問題也是很多同類教育機構(gòu)普遍存在的問題。

近些年,隨著就業(yè)難的加劇,職場人和學(xué)生族對教育培訓(xùn)需求愈加旺盛,不少教育培訓(xùn)機構(gòu)為刺激眼球、吸引生源,也曾紛紛拋出過“包過”,甚至“包就業(yè)”等誘餌,有意無意地“拉大旗作虎皮”。看似蓬勃發(fā)展的培訓(xùn)市場背后,虛假宣傳、收費混亂、教師水平低下等問題也層出不窮。殊不知,這種行為不過是無視規(guī)則地“飲鴆止渴”。

產(chǎn)品質(zhì)量和口碑,是教育培訓(xùn)行業(yè)的價值核心。教育培訓(xùn)行業(yè)的生存之道和活力之源,肯定不在于挖空心思地去打虛假宣傳的“擦邊球”,而必須靠一以貫之地“苦練內(nèi)功,以質(zhì)取勝”,才能真正在日益激烈的生源競爭中立足。

否則,哪怕有再多的“辦學(xué)妙計”,施展再多的忽悠手段,到頭來也不過是加速自身衰敗,甚至徹底被市場淘汰的昏招。此外,任憑“劣幣驅(qū)逐良幣”,還可能愈加嚴重地擾亂競爭秩序,將參與競爭者慢慢引向歧途。

教育事關(guān)重大。教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展,既關(guān)系到學(xué)生和家長的權(quán)益尚德機構(gòu)個人中心,又關(guān)系到教育生態(tài)、市場秩序,因此,整頓教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象,勢在必行。

而加強對教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理要從以下幾個方面入手。

尚德機構(gòu)個人中心登錄_尚德機構(gòu)個人中心提示erroe page_尚德機構(gòu)個人中心

首先,盈利性質(zhì)的教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該怎樣定位、怎么管理需要加強立法,各地也需要制定相應(yīng)的管理條例;

其次,要加強監(jiān)督管理,既然是教育培訓(xùn)機構(gòu),教育部門應(yīng)當承擔一定的管理責任,同時因為這些機構(gòu)是盈利性質(zhì)的,那么在稅收、課程定價等方面應(yīng)當由工商行政管理部門進行規(guī)定;最后,關(guān)注其宣傳、推廣行為的規(guī)范,厘清正常推廣與“火上澆油”的界限,對違法違規(guī)的“洗腦攻心”零容忍、嚴監(jiān)管。

希望培訓(xùn)機構(gòu)都能引以為戒,營銷雖好,但對“度”的把握才是營造口碑的第一要素。

來源:央視財經(jīng)、市場人

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