三大運營商攜號服務進入試運行階段用戶可申請辦理攜號轉網(wǎng)
更新時間：2023-03-19 16:06:07作者：佚名
南都記者據(jù)悉，從11月10日開始，三大營運商攜號轉網(wǎng)服務即將踏入試運行階段，隔日住建部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》（下簡稱《管理規(guī)定》），宣布自2019年12月1日起，用戶可以根據(jù)該規(guī)定向聯(lián)通業(yè)務經(jīng)營者申請補辦攜號轉網(wǎng)。
《管理規(guī)定》發(fā)布后，南都記者檢測發(fā)覺，現(xiàn)在用戶在申辦攜號轉網(wǎng)遭到了營運商不少“門檻”，如套餐合約未到期、國際漫游功能未取消等，但是這種限制也因種種問題未能取消，這意味著不少用戶實際上未能享受到攜號轉網(wǎng)服務。
不過，這些狀況或許很快還會得到緩解。據(jù)四川省通訊管理局信息通訊管理處處長李慶坤表示，試運行主要目標是在即將推出服務前加強通訊企業(yè)的查漏補缺工作，為系統(tǒng)磨合、業(yè)務與服務的管理建立提供一個合理的適應期。“在試運行昨天過去一段時間里，通過實時檢測，一方面看出我省各通訊企業(yè)攜號轉網(wǎng)服務正在進入正軌，成功攜號轉網(wǎng)的用戶人數(shù)處于合理區(qū)間，另一方面也顯露了通訊企業(yè)一線業(yè)務人員操作不規(guī)范及指引不清晰、網(wǎng)間故障處理步驟不順暢等問題，與廣大用戶的期望存在一定差異。”
湖南省三大營運商相關負責人均確認，只要同時滿足以下五個條件時，用戶就可以攜號轉網(wǎng)：
已在原簽約的聯(lián)通業(yè)務經(jīng)營者申領個人真實身分信息登記入網(wǎng)。其中，個人實名入網(wǎng)有效護照包括市民身分證、臨時市民身分證、戶口簿、港澳市民往來香港通行證、港澳市民居住證、臺灣市民往來臺灣通行證、臺灣市民居住證、外國公民簽證、外國人永久永居身分證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身分護照。現(xiàn)階段單位護照入網(wǎng)的校企顧客必須將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務；
相機號碼處于正常使用狀態(tài)（非銷戶、停機等）；
與攜出方催討已出賬聯(lián)通成本，如有未出賬的聯(lián)通成本（比如國際漫游成本等），與攜出方已約定交費時間和方法；
與攜出方無在網(wǎng)約定時限限制的合同，或已解除在網(wǎng)時限限制；
距離近期一次攜號轉網(wǎng)已滿120日（自然日）。
對于有用戶反映自己因綁定相關服務或則時限套餐被要求不能攜號轉網(wǎng)，李慶坤表示，這實際上是營運商企業(yè)服務工作做得不到位。“類似這種狀況似乎可以指引用戶取消對應的業(yè)務就可以攜號轉網(wǎng)，而不是簡略地跟用戶表示不能攜號轉網(wǎng)。經(jīng)過試運行到即將運行，相關營運商企業(yè)將逐漸緩解這種服務。”
對于目前只有線下才會代辦攜號轉網(wǎng)問題，李慶坤解釋，根據(jù)攜號轉網(wǎng)工作推開精神，營運商企業(yè)的營業(yè)廳將進一步開放支持此項業(yè)務。現(xiàn)在，支持該服務的營業(yè)廳仍較少，主要是營運商企業(yè)自營營業(yè)廳。在年底攜號轉網(wǎng)全省即將運行后，全國所有自營營業(yè)廳根據(jù)要求都要開放攜號轉網(wǎng)代辦服務。
南都記者從營運商相關負責人口中得悉廣東移動網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)，假如有用戶遭到到營業(yè)廳設置“門檻”廣東移動網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)，可以到通訊管理局或住建部（010-12300）投訴。
采寫：南都記者孔學劭