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在稅務(wù)系統(tǒng)全面進行數(shù)字化變革的大環(huán)境下，“強基工程”正在持續(xù)深化實施，從2025年6月開始，國家稅務(wù)總局濮陽市華龍區(qū)稅務(wù)局圍繞“優(yōu)化前端、強化中間、細(xì)化后端”的核心任務(wù)湖南省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，著手推動辦稅服務(wù)窗口的全面升級改造，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程、開拓運行機制以及運用數(shù)據(jù)技術(shù)，為繳費者與納稅者營造一個既高效便捷又充滿人文關(guān)懷的智能稅務(wù)服務(wù)空間，以扎實的行動和顯著的成果為稅收服務(wù)現(xiàn)代化事業(yè)譜寫嶄新的篇章。

服務(wù)牽引：優(yōu)前臺 “分類快辦”提升辦稅體驗

該局針對常見簡單事務(wù)，特別設(shè)立了“快捷處理專區(qū)”，其中48項業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)即時完成；對于較為復(fù)雜的事務(wù)，則提供了“資料留存辦理”服務(wù)，納稅人只需將所有必需材料提交后即可離開大廳，前臺人員會與相關(guān)部門協(xié)同處理，最終辦理結(jié)果會通過征納互動平臺以線上方式送達(dá)，以此減少數(shù)據(jù)傳遞環(huán)節(jié)，讓納稅人等待時間更短。

協(xié)同賦能：強中臺 “工單+銷號”機制破難題

項目投標(biāo)面臨風(fēng)險時，濮陽市華龍區(qū)稅務(wù)局僅用兩天時間，便協(xié)助我們將信用評級從D級提升至A級，真是雪中送炭。9月，公司因財務(wù)人員錯誤操作評估申報表留學(xué)之路，導(dǎo)致系統(tǒng)將信用評定為D級。該局網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)處理部門察覺到異常情況，馬上發(fā)出聯(lián)合任務(wù)，多個部門共同參與核實，原本需要十日才能完成的整改湖南省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在在兩天內(nèi)迅速解決。

為了讓納稅人遇到的難題得到及時處理，該單位改進了工作方法，在中控平臺建立了任務(wù)分配和完成確認(rèn)的完整流程，以線上業(yè)務(wù)辦理平臺為核心，根據(jù)納稅人的申請創(chuàng)建任務(wù)并分配給相關(guān)部門或區(qū)域，內(nèi)部迅速配合完成，處理結(jié)束后將信息傳達(dá)給納稅人，平臺再通過征納溝通渠道進行指導(dǎo)，構(gòu)成服務(wù)上的完整循環(huán)。

數(shù)據(jù)支撐：精后臺 “合規(guī)體檢”助企健康發(fā)展

為了促進稅務(wù)信息資源在組織規(guī)范運作中的運用，相關(guān)機構(gòu)組建了四個數(shù)據(jù)研究團隊，借助持續(xù)性的信息構(gòu)建與對比研究，消除了原有按部門劃分的管理方式，形成了“提升信息質(zhì)量－匯總數(shù)據(jù)－開展研究－優(yōu)化完善”的完整流程。

此外，濮陽市華龍區(qū)稅務(wù)局團隊成員集中研究信息運用，為納稅者制作檔案，實施“精細(xì)分析”與“合法檢查”，協(xié)助公司減少運作開銷。本年度內(nèi)，該稅務(wù)局調(diào)取了本地300家公司信譽評級記錄，針對非A等企業(yè)啟動了“檢查”，已經(jīng)完成了6家單位信譽重評，另外有4家單位進行了信譽補救，并且借助“公司自我糾正+稅務(wù)審核”方式消除了風(fēng)險狀況，促使核心企業(yè)依照規(guī)定開展業(yè)務(wù)。

華龍區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的革新，體現(xiàn)了基層稅務(wù)機構(gòu)落實“以納稅人繳費人為核心”理念的具體行動。接下來，該稅務(wù)局將不斷改進“三端聯(lián)動”機制，完善制度、提升方法，通過更高質(zhì)量的服務(wù)改善投資環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟進步提供稅務(wù)支持。（消息來源：濮陽市華龍區(qū)稅務(wù)局）