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二月份六號晚上，知名計(jì)算機(jī)技能學(xué)習(xí)基地“兄弟連”的負(fù)責(zé)人李超發(fā)布了一封公開信，告知總部將停止運(yùn)營，除了負(fù)責(zé)處理事務(wù)的人員之外，其余所有工作人員都被解雇了，這成為疫情里第一個關(guān)閉實(shí)體教學(xué)場所的計(jì)算機(jī)技能學(xué)習(xí)基地。

李超在信里說，現(xiàn)在全國正遭遇新冠病毒疫情，受沖擊最嚴(yán)重的要數(shù)我們這些線下教學(xué)機(jī)構(gòu)了，政府已經(jīng)發(fā)文，高校要推遲開學(xué)，線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)也停了，這是為了防止人員聚集，什么時候重新開始，要等疫情防控工作有新進(jìn)展再通知大家。

兄弟連是2007年建立的，屬于國內(nèi)IT技術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，規(guī)模較大。李超承認(rèn)自己在管理方面有許多不足之處，他公開發(fā)表了相關(guān)言論。這些言論引起了社會的廣泛關(guān)注，其中學(xué)員的就業(yè)去向是討論的焦點(diǎn)。

2月14日，叩丁狼教育承擔(dān)起兄弟連學(xué)員們的后續(xù)教學(xué)任務(wù)，此舉系純公益行為，同時啟動“碼神山計(jì)劃”，面向全國招收2000名學(xué)員，不收取任何費(fèi)用，將免費(fèi)提供it領(lǐng)域的教學(xué)與教務(wù)支持。

口述：廣州狼碼教育科技有限公司ceo 吳嘉俊

最后一根稻草

兄弟連忽然宣告不再運(yùn)營，這讓我們這些同行都感到十分意外，原以為或許還有途徑化解危機(jī)，不過疫情或許真的就是壓垮他們的最后因素。

事件發(fā)生后，我們立即與兄弟連取得溝通，得知還有數(shù)百名學(xué)員的服務(wù)尚未完成，需要妥善處理后續(xù)事宜。公司管理層迅速做出決策，決定由叩丁狼免費(fèi)為兄弟連學(xué)員提供后續(xù)的教學(xué)支持。

我們的機(jī)構(gòu)體量在國內(nèi)it培訓(xùn)行業(yè)里并非十分突出，全國范圍內(nèi)有數(shù)千家類似公司，僅廣州地區(qū)就分布著數(shù)百個，我們在廣東大概能排進(jìn)前五，在華南區(qū)域享有較好的聲譽(yù)。

很多人說叩丁狼免費(fèi)接收兄弟連學(xué)員圖什么？實(shí)際上是兩個方面的考量，首先是為了保護(hù)自身留學(xué)之路，隨著IT領(lǐng)域地位的不斷提升，教育行業(yè)的發(fā)展核心在于贏得市場認(rèn)可，部分受疫情影響而停業(yè)的實(shí)體學(xué)習(xí)中心學(xué)員，無法繼續(xù)接受教育，他們開始尋求法律途徑解決，倘若對此漠不關(guān)心，或許會損害整個行業(yè)的形象，還可能招致新聞界的報道，身為行業(yè)的一份子，我們理應(yīng)盡力維護(hù)行業(yè)形象。

其次是為了進(jìn)步，當(dāng)前接納這些學(xué)員尚在叩丁狼的運(yùn)作能力之內(nèi)，我們只需強(qiáng)化教學(xué)，憑借叩丁狼近些年高達(dá)95%的就業(yè)水平以及80%的聲譽(yù)轉(zhuǎn)介比例來看，這些學(xué)員將來能為叩丁狼吸引更多生源

兄弟連準(zhǔn)備上課的學(xué)員之外，其他一些小型線下教育機(jī)構(gòu)也前來尋求支援，它們坦誠表示經(jīng)營非常艱難，懇請叩丁狼能夠接納它們的部分學(xué)員，總?cè)藬?shù)合計(jì)達(dá)到數(shù)百之眾。

此次我們最多可免費(fèi)招收兩千名學(xué)員，他們是因?yàn)樵璱t培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停辦而無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，這個數(shù)字是經(jīng)過考量后確定的接收人數(shù)上限，并非為了吸引更多生源，而是要切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要從多個角度著手，it培訓(xùn)具有特殊性，不同于中小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程模式，并非單由一位教師授課，供成千上萬學(xué)生同時參與學(xué)習(xí)。我們除了聽講，還需提供專業(yè)指導(dǎo)，規(guī)定教師必須在兩分鐘內(nèi)解答學(xué)生的技能疑問，參與人數(shù)過多會降低整體服務(wù)水準(zhǔn)，效果不好。

不同機(jī)構(gòu)的課程安排不盡相同，學(xué)員的技能水平也參差不齊兄弟連培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，叩丁狼目前僅招收學(xué)習(xí)java、ui全棧、前端h5這三個專業(yè)的學(xué)生，教師在與每位學(xué)員交流之后，才能確定哪個班級更適合他，兄弟連現(xiàn)在來上課的數(shù)百名學(xué)員，都是通過逐一溝通確定的。

此事里，客戶確是真正受損害的當(dāng)事人，兄弟連方面也視他們?yōu)橐咔橛绊懙娜后w，畢竟機(jī)構(gòu)停業(yè)了，還背負(fù)著巨額債務(wù)，盡管職員和學(xué)員未必會認(rèn)同。我們許下過要提供諸多項(xiàng)目，卻未收到任何報酬，實(shí)際上也會蒙受損失，只是這點(diǎn)代價我們還能夠負(fù)擔(dān)得起。

我們并非規(guī)模宏大的組織，難以將全部資源投入其中，自身運(yùn)營也需考量，六月份前疫情走向尚不明朗，綜合考慮，按每位學(xué)員平均花費(fèi)八千元估算，勞務(wù)與開銷總額約為一千六百萬元，若期限進(jìn)一步延長，我們或許難以持續(xù)負(fù)擔(dān)。

線下培訓(xùn)的寒冬

此次流行病對教育輔導(dǎo)行業(yè)造成重創(chuàng)，癥結(jié)在于生源問題。經(jīng)營難以為繼，根本原因就是無法招到學(xué)生，學(xué)員既然傾向線下學(xué)習(xí)，最看重的是學(xué)習(xí)環(huán)境，然而眼下確實(shí)無法開課，因此無人繳費(fèi)，機(jī)構(gòu)無法獲得收入，資金鏈就此斷裂。

招生主要有兩個途徑，一個是媒體宣傳，一個是口耳相告，前者需要投入大量資金，并且費(fèi)用持續(xù)上漲，我們更傾向于后者，每年春節(jié)前后是口碑營銷的最佳時機(jī)，今年由于疫情限制，人們減少了社交活動，有些人甚至無法返鄉(xiāng)，使得口碑效應(yīng)減弱，同時開課日期尚未明朗，直接影響了節(jié)后的線下運(yùn)營。

過去春節(jié)過后的第一個月，我們招收的學(xué)生數(shù)量大約占全年總招生人數(shù)的四分之一，但今年這個月招收的學(xué)生人數(shù)與去年相比銳減了一半，幾乎降為零。此外，線下教學(xué)需要承擔(dān)諸多費(fèi)用，包括場地租賃費(fèi)、裝修費(fèi)用以及人員工資等，我們在廣州、上海、成都、重慶設(shè)有四個教學(xué)場所，其中規(guī)模最大的一個面積接近三千平方米，目前均處于空置狀態(tài)。

我們的主要收入來源仍然是實(shí)體店，不過，只要擁有穩(wěn)固的聲譽(yù)基礎(chǔ)，即便在疫情沖擊下，報名人數(shù)銳減一半，收入也不會完全中斷，畢竟這些老客戶能幫助我們渡過難關(guān)，不會因疫情而徹底崩潰，只要招生渠道健全，依然能夠抵御風(fēng)險。

此外教育過程本身就必須依賴師生間的交流互動，教師持續(xù)開展面對面授課，在課堂中通過察看學(xué)員的即時表現(xiàn)，能夠獲取諸多資訊，諸如評估知識點(diǎn)的理解程度，把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而實(shí)施關(guān)鍵內(nèi)容的突出講解，能夠機(jī)動地控制和修正教學(xué)節(jié)奏，助益學(xué)生更佳地消化知識。當(dāng)面對七八十名學(xué)子時，教師的表達(dá)欲望也會隨之增強(qiáng)，展現(xiàn)出更高的熱忱，進(jìn)入更佳的工作狀態(tài)。

隔著屏幕，對教師而言目前影響尚可，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)成效卻難以確保，過去與頂尖大學(xué)聯(lián)手，那些學(xué)生參與線上學(xué)習(xí)便是典型范例，由于他們自身具備良好自律性。但部分學(xué)識平平、自制力欠佳的學(xué)子，更適宜于課堂教學(xué)環(huán)境，教室之中學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚兄弟連培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如夜讀時段從傍晚六時持續(xù)至十時，個別同窗十時便欲離席，然而整理個人設(shè)備之際，他察覺到剩余七十余名同窗仍端坐研習(xí)，或許因此激勵自己，再度投入學(xué)習(xí)，而在家庭之中，或許八時過后便難以靜心。

我們?yōu)榇艘菜伎剂嗽S多對策，例如授課期間讓學(xué)生隨時展示文檔，輔導(dǎo)員立即關(guān)注每個人，即便遲到也要通話詢問緣由，晚間自習(xí)時反復(fù)隨機(jī)選取學(xué)生檢驗(yàn)。轉(zhuǎn)到線上教學(xué)后，學(xué)習(xí)成效確實(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們持續(xù)引導(dǎo)和激勵，促使學(xué)生認(rèn)識必須調(diào)整心態(tài)，采取相應(yīng)措施。

整體而言，實(shí)體場所具有無法取代的獨(dú)特體驗(yàn)，即便此次疫情結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)空間獲得顯著進(jìn)步，我們依然認(rèn)為，在基礎(chǔ)層面短期內(nèi)難以撼動線下環(huán)境的地位。

疫情讓融合提前

我從2006年起從事開發(fā)工作，之后擔(dān)任技術(shù)主管，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工，在業(yè)內(nèi)積累了十余年經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)當(dāng)前許多從業(yè)者都是通過培訓(xùn)進(jìn)入行業(yè)的，這個領(lǐng)域進(jìn)步迅速，眾多在職人員也有借助培訓(xùn)增強(qiáng)實(shí)踐技能的愿望。

叩丁狼和小碼哥是咱們兩個不同的品牌，叩丁狼主要做線下教育，目標(biāo)客戶是就業(yè)市場，小碼哥則側(cè)重線上教育，課程內(nèi)容以提升技能為主。之所以我們愿意，也有底氣承接這些學(xué)員，是因?yàn)樾〈a哥已經(jīng)積累了三年的線上服務(wù)歷史，通過騰訊課堂，累計(jì)服務(wù)過的學(xué)員數(shù)量大約達(dá)到九萬余人。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是發(fā)展方向，我們向來持肯定態(tài)度，原計(jì)劃今年實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，但疫情促使計(jì)劃加速實(shí)施，以往線上課程側(cè)重深度提升，較少涉及職業(yè)導(dǎo)向內(nèi)容，今后或許會著手構(gòu)建線上就業(yè)課程體系，這確實(shí)迫使我們必須重新規(guī)劃發(fā)展路徑并做出抉擇。

這些教師都曾在公司工作過三到五年，并且擁有專門的學(xué)術(shù)研究小組，他們持續(xù)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的技術(shù)走向，課程內(nèi)容每半年更新一次，每年進(jìn)行一次全面的修訂。

這類教育機(jī)構(gòu)在行業(yè)中有其獨(dú)特性，它們與就業(yè)緊密相連，線下學(xué)員參與學(xué)習(xí)的主要意圖是尋找工作機(jī)會。在像廣州、上海這樣的都市，許多人選擇全身心投入學(xué)習(xí)，懷有孤注一擲、奮力一搏的決心。

找工作的成功與否，與學(xué)生個人情況、外部環(huán)境波動、it領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)，這確實(shí)是一個要求付出大量精力的服務(wù)領(lǐng)域，需要具備高度的警覺性和應(yīng)變能力，我們服務(wù)過的客戶主要是各類公司和承包商，部分往屆學(xué)員在機(jī)構(gòu)中已晉升至領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們會重新委托我們招募人才。人員需求旺盛的時段通常出現(xiàn)在新年過后以及高校畢業(yè)生集中求職的時期，然而今年情況或許會有顯著不同，無論如何眼下有多少求職者，哪怕只有一人，也務(wù)必優(yōu)先提供周全的接待與幫助。

我們同時為武漢學(xué)子提供學(xué)費(fèi)優(yōu)惠，力度最大可達(dá)八成，醫(yī)護(hù)人員若需進(jìn)修，則減免九成，這是我們力所能及且專長的部分，同行中其他領(lǐng)先組織對武漢實(shí)施直接的物資援助，同樣值得稱贊。

危機(jī)之下，有人倒下了， 有人還在堅(jiān)守。

希望疫情早點(diǎn)過去，迎接我們的將是春暖花開。

欄目主編：王海燕