内射白浆一区二区在线观看_顶级欧美做受XXX000大乳_野狼AV午夜福利在线_国产精品亚洲一区二区无码_亚洲久热无码中文字幕人妖_国产免费人成视频在线观看_成人精品视频一区二区_自拍偷自拍亚洲精品10P_日日天日日夜日日摸_成人无码www免费视频苹果版

此次世界杯期間要采取淡然態(tài)度觀看，美發(fā)行業(yè)更是公認的神秘范疇。

抵達那里后遭遇推銷辦卡，理發(fā)時被無故收取數(shù)百上千費用，完成之后發(fā)現(xiàn)服務(wù)與承諾不符，發(fā)型師所謂的“創(chuàng)意發(fā)揮”……這些現(xiàn)象集中體現(xiàn)了美發(fā)服務(wù)領(lǐng)域的普遍問題：收費缺乏透明度、等候時間過長、存在強制辦卡行為、服務(wù)標準不統(tǒng)一。

從 2014 年起，美發(fā)行業(yè)掀起過一陣創(chuàng)業(yè)浪潮，其中涉及供應(yīng)鏈的企業(yè)有弘火、星沙龍，還有系統(tǒng)服務(wù)提供商美管加等公司。在服務(wù)層面，存在上門和到店兩種模式，例如提供上門服務(wù)的 KAKA，以及開設(shè)實體店經(jīng)營的南瓜車、快發(fā)、優(yōu)剪等品牌。上門和到店兩種模式各有優(yōu)劣，上門服務(wù)在美發(fā)工具使用上存在局限，而到店經(jīng)營則增加了租金和運營開銷，因此擴張時需要格外小心。

36氪近期了解到的「V+」選擇以到店形式提供服務(wù)，其特點可以歸納為以下幾點：

然而，規(guī)范化看似容易實則困難重重，其成效很大程度上取決于供應(yīng)鏈管理以及運營層面的掌控力。V+的具體實施方案是什么？創(chuàng)始人兼 COO 劉海波向 36 氪透露了若干要點：

產(chǎn)品：高端路線，只做洗護染及造型

劉海波談到，V+ 不提供修剪發(fā)型和燙發(fā)服務(wù)，因為這兩項業(yè)務(wù)的主觀感受差異很大，不容易制定統(tǒng)一規(guī)范，并且技術(shù)精湛的發(fā)型師的人力費用非常昂貴。他說明，女性通常修剪頭發(fā)的次數(shù)不多，而且很多時候不論發(fā)型師如何操作，顧客都很難感到完全滿意。所以，V+ 放棄了這兩項業(yè)務(wù)，使經(jīng)營模式變得簡單，以便更好地滿足經(jīng)常性的需求。

V+ 望京soho店

V+ 首家體驗店選址望京 soho，占地約 50 平方米，設(shè)有 4 個理發(fā)區(qū)域和 2 個洗發(fā)區(qū)域。店內(nèi)裝修及所有設(shè)施均選用高檔標準，顧客洗頭時使用的為太空艙式按摩座椅，洗發(fā)及染護類產(chǎn)品選用資生堂、玫麗盼、卡詩等知名品牌學(xué)美發(fā)的培訓(xùn)學(xué)校，而吹風機則配備戴森型號。

V+的辦理步驟以小程序為起始點，客戶借助該程序?qū)崿F(xiàn)全部預(yù)定操作，能夠清晰了解費用構(gòu)成明細，包含人工成本與物料開銷，同時具備挑選附加項目的權(quán)限。

劉海波透露，V+的主要參照對象是美國的Ulta Beauty，未來也可能探索美發(fā)用品商店和美發(fā)沙龍相結(jié)合的模式，Ulta Beauty是美國一家美容產(chǎn)品連鎖企業(yè)，出售化妝品、香水以及美發(fā)相關(guān)商品，每家零售店都設(shè)有美發(fā)沙龍，顧客可以購買商品后到沙龍進行個人美容美發(fā)服務(wù)，還可以將個人洗護產(chǎn)品寄存在沙龍里，以便下次繼續(xù)使用。

經(jīng)營：海底撈式師徒制、預(yù)約制

選擇了到店模式，租金及運營是降成本的重點。

因此，V+借助預(yù)約安排和流程規(guī)范來削減開支，實現(xiàn)范圍拓展，每家店面依照崗位需求分配人力。各項服務(wù)均被分解為既定環(huán)節(jié)，須在規(guī)定時限內(nèi)執(zhí)行，形成統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。以洗頭為例，該環(huán)節(jié)細化為數(shù)十個動作，從清洗頭發(fā)到吹干造型及后續(xù)護理，整體操作耗時約 30 分鐘，期間工作人員不得向顧客推薦商品或辦理會員卡業(yè)務(wù)。

V+的運營模式借鑒了海底撈的師徒關(guān)系，將管理權(quán)限下放到各個分店，店長借助一套完整且能衡量的培養(yǎng)方案，促使員工迅速提升能力，同時配套了激勵措施和去留規(guī)則。

服務(wù)流程高度統(tǒng)一，時長固定，可以充分運用資源，從而提升單位面積產(chǎn)出效率。未來設(shè)想中，單個常規(guī)店鋪的面積大概在八十到一百五十平方米之間。

劉海波談到，V+的所有職員在加入時都需先從洗頭工作開始，只有累計足夠的工作時長并符合評定條件，才有機會獲得職位提升。店鋪的許多經(jīng)營數(shù)據(jù)由店長負責，員工的工作成效也與店長的業(yè)績緊密相關(guān)。根據(jù)望京分店的情況顯示，現(xiàn)在顧客數(shù)量每月增加百分之二十五，每位顧客的消費金額大約是一百元。

用戶：商圈+社區(qū)店，滿足快速洗護染需求

根據(jù)前述商業(yè)模式分析，V+旨在提供規(guī)范化且效率高的洗護、染色及造型服務(wù)，其價格體系與門店布局則主要針對商業(yè)區(qū)上班族及居民區(qū)民眾。對比傳統(tǒng)連鎖發(fā)廊例如木北造型，V+的洗頭服務(wù)收費為30元單次，染色服務(wù)的工費設(shè)定為280元，若包含產(chǎn)品費用，總成本大約在500元左右，具備較為突出的性價比。

消費者會接受嗎？或許能從行業(yè)統(tǒng)計中尋找答案。分析?2014?年的資料可知，國內(nèi)美容產(chǎn)業(yè)（涉及體驗性消費）的規(guī)模達到?5000?億元，其中美發(fā)服務(wù)占據(jù)?3000?億元份額。該數(shù)值持續(xù)逐年提升。依據(jù)商務(wù)部在?2016?年針對美容美發(fā)行業(yè)的專項調(diào)研結(jié)果推算，到?2016?年歲末學(xué)美發(fā)的培訓(xùn)學(xué)校，整個行業(yè)的營收總額為?3129.34?億元，較上一年度增長了?2.70%。市場呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，但 V+ 不開展剪裁和造型服務(wù)，其運營方式更為簡便，至于其提供的清潔保養(yǎng)和染色項目能否吸引足夠多的顧客，這便是一個值得探討的議題。

V+的營業(yè)時段是從早上八點半持續(xù)到晚上九點。我們期望達成的愿景是，如果九點開始工作，或者需要會面客戶，顧客能夠提前半小時到公司附近的V+進行洗護、造型處理，然后再去上班。根據(jù)劉海波的說明，目前到店次數(shù)最頻繁的顧客，總共消費了七十多次留學(xué)之路，幾乎每隔一天就會光顧一次。

總而言之，V+的運營方式極具網(wǎng)絡(luò)化特色，它投入大量資源、產(chǎn)品高度統(tǒng)一、門店分布極為集中。若以餐飲行業(yè)中的火鍋店為例，其管理借鑒了海底撈的師徒傳承體系，同時融合了呷哺呷哺的高產(chǎn)出低成本的門店策略。