南京市消協(xié)發(fā)布《出國留學中介現(xiàn)狀研究及滿意度提升專項調查報告》
更新時間：2024-04-05 11:06:36作者：佚名
本次調查分為留學機構深度訪談及電話溝通、機構暗訪、消費者調研、家長座談會、專家座談會等六個部分。 本文從消費者和留學機構兩個方面對南京留學市場現(xiàn)狀進行研究分析。 完成機構深度訪談33次、電話交談28次、機構暗訪13次、家長座談會2次、專家座談會1次、消費者調查問卷1113份。 通過機構深度訪談、電話訪談、暗訪等方式對70余所留學機構進行調研。 涉及機構類型包括傳統(tǒng)程序、藝術、語言培訓、國際課程培訓、背景提升等。
南京市消費者協(xié)會法務部孫熙茹表示，調查中發(fā)現(xiàn)，留學中介服務過程中，由于市場主管部門不明確、監(jiān)管相對缺乏，在相關投訴中，一方面一方面，涉及的資金數(shù)額普遍巨大哪家出國留學中介機構好，動輒數(shù)萬；另一方面，信息不對稱哪家出國留學中介機構好，市場發(fā)展相對無序，讓消費者很難選擇。
南京市消費者協(xié)會在報告中提醒消費者一些常見問題。 其中，特別要注意的是，在留學過程中不要過分關注大學排名。 據(jù)介紹，大學排名是留學機構向家長推薦目標院校的重要依據(jù)，但排名并不是唯一標準。 排名可以為擇校提供一些基本參考。 除了綜合排名外，還可以參考專業(yè)排名、就業(yè)能力排名等詳細指標排名。留學機構不僅要根據(jù)大學排名向家長推薦學校，更應該根據(jù)學生的需求和需求來推薦學校。家長，如就業(yè)率、學校氛圍、學術資源、項目數(shù)量、校友資源等。
記者暗訪發(fā)現(xiàn)，目前一些留學機構主動推薦消費者報名參加高三出國留學預科課程，服務期限至其在國外定居為止。 不過，南京市消協(xié)提醒，預科課程又稱大學基礎課程，是進入大學前幫助留學生適應在國外大學學習的預科課程。 國際學生完成一年的預科課程后，可以根據(jù)成績決定是否升讀原來選擇的院校。 他們還可以根據(jù)成績轉學到其他更好的大學。 預科課程有兩種類型：純語言預科課程和包括語言和課程的預科課程。 其中，純語言預科課程也可以在中國學習。 院校在推薦預科課程時，應明確說明所包含的服務，同時應提供數(shù)據(jù)告知參加預科課程的畢業(yè)生比例。
本次調查還針對消費者關心的后臺提升、增值服務等提供了相關建議。
一般背景提升是指申請人軟實力的提升。 想要順利進入海外名校深造，除了學習成績、標準考試成績等硬實力外，還可以提升學術背景、實踐經驗、活動經驗、研究經歷等軟實力。 以增強競爭力。 如今，國際學校、國際班組織的校內活動，基本可以滿足大部分學校的備忘要求，不需要額外的背景提升。 對此，機構在向家長推薦背景提升時，應說明該選項的價值，并根據(jù)實際情況給出合理建議。
在增值服務方面，約60%的受訪機構表示會提供簽證、接機、租賃、大改、補課等附加服務，同時也會提供一些相應的內部或外部服務給學生的信息； 另有 40% 的受訪組織表示，他們只會根據(jù)人類熟悉程度回答相關問題。 因此，專家建議消費者，所有承諾都應以附加條件的形式或直接在合同條款中提出。
今年6月，南京市消協(xié)與南京市13家較大的留學機構進行座談，旨在推動行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會或聯(lián)合發(fā)布行業(yè)誠信公約，并對現(xiàn)有合同進行審查，收費標準將細化并標準化。 本報告的發(fā)布旨在推動留學服務業(yè)更好發(fā)展。
新華社·路口記者 胡晶晶 通訊員 王芙蓉
圖片由南京市消費者協(xié)會提供
相關文章
為您推薦
加載中...