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吳漢勇

“細(xì)節(jié)決定成敗”。 這既是一句俗話，也是千古流傳的至理名言。 這也是一種哲學(xué)思維，也就是說(shuō)注重細(xì)節(jié)才能解決事情的走向。 一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)決定了你的成敗。 也是助您到達(dá)理想彼岸、實(shí)現(xiàn)夙愿、取得優(yōu)異成績(jī)的風(fēng)向標(biāo)和唯一選擇。

那年，分行將前臺(tái)辦事員降級(jí)為簿記員。 這是我父親的主意，他是分行的股票投資者。

那天在家，我很沮喪細(xì)節(jié)決定成敗演講稿，向爸爸抱怨：人們正在向更高的地方走去！ 爸爸耐心解釋?zhuān)耗悴幻靼祝?年紀(jì)輕輕就呆在辦公室可不好。 你會(huì)整天無(wú)所事事，也學(xué)不到任何東西。 他到老了都是銀行里的外行，說(shuō)話都是外行話，讓人忍俊不禁！ 我還想辯解一下，我的父親，十多年舞槍棍、武功高的人，不耐煩地伸出了右手的中指和第二個(gè)大拇指，這就是所謂的“二指”。武術(shù)里的“撣子”英語(yǔ)作文，還做出了打我屁股的動(dòng)作。

于是，作為一個(gè)單身漢，我屈服于父親的“兩指打屁股”，這種打屁股從小到大一直伴隨著我，一直到我十九歲上班，而且我學(xué)過(guò)很多次。 雖然父親的攻擊并不嚴(yán)重，只是擦傷，但我還是被這攻擊嚇壞了。 那種恐懼深深地印在我的腦海里，讓我無(wú)法忘記。

營(yíng)業(yè)部位于皇城一角，分公司東側(cè)一樓。 當(dāng)時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行襄??陽(yáng)縣支行位于樊城一橋頭，與縣政府僅一墻之隔。 分院既是辦公區(qū)，又是員工居住區(qū)。 我和家人住在教職員樓里。 因此，與其他同事相比，我上班時(shí)有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)……不用走出分行門(mén)。

帶著內(nèi)心深處隱藏的不滿和不快，我走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳。 從此，我開(kāi)始了當(dāng)柜員、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、練就技能、直接服務(wù)客戶的新征程。

俗話說(shuō)：思想決定行動(dòng)。 思想上的糾結(jié)和對(duì)工作要求的不滿，使我沒(méi)有了握鐵算盤(pán)、嗅紅泥的積極性。 他也沒(méi)有牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的法寶。 工作馬虎、混亂。 農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度和會(huì)計(jì)、出納工作的“三鐵”要求被一次次拋到九霄云外、淡化。 我們?cè)谡n堂上常常輕率地處理事情，從不刻意用真情，更不用說(shuō)實(shí)踐細(xì)節(jié)。

心情愉快，必然導(dǎo)致工作責(zé)任感淡薄，連鎖反應(yīng)就是做事缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和認(rèn)真性。 最終，會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)錯(cuò)誤。 兩者是相關(guān)的。 雖然是兩個(gè)不同的個(gè)體，但關(guān)聯(lián)程度密不可分，相輔相成。

在售樓部工作的短短半年多的時(shí)間里，我經(jīng)常犯一些小業(yè)務(wù)錯(cuò)誤：要么記錄了從A賬戶到B賬戶的轉(zhuǎn)賬，要么把已接受的轉(zhuǎn)賬支票放在抽屜里忘記了。 直到客戶來(lái)之前，會(huì)計(jì)工作就完成了。 憤怒的爸爸頻頻啟動(dòng)他的“二指禪”。

我存在工作積極性低、意志力低、缺乏激情等一系列行為。 和父親溝通后，售樓處主任把我叫到他的辦公室。 經(jīng)過(guò)對(duì)我工作不認(rèn)真的一番批評(píng)和教育后，他上升到了理論層面，向我講解了農(nóng)行會(huì)計(jì)工作的重要性、必要性和不可能性。 缺乏性。 導(dǎo)演講完“三性”后，又轉(zhuǎn)移話題又回來(lái)了，讓我以后工作要小心一點(diǎn)。 同時(shí)，主持人還教給了我他用來(lái)做好工作的口頭禪：“細(xì)節(jié)決定成敗”。 不過(guò)，這次導(dǎo)演來(lái)找我談話，可惜了導(dǎo)演的良苦用心。 他說(shuō)得懇切、滔滔不絕，我卻沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓挕?直到我和別人之間發(fā)生了一場(chǎng)天字號(hào)商業(yè)事故，才深深地震撼了我，恐懼直入我心！ 這讓我想起了售樓處主任的一句至理名言：“細(xì)節(jié)決定成敗”。

20世紀(jì)80年代中期，八月的那一天，已臨近中午。 太陽(yáng)火辣辣的，人們汗流浹背。 被毒太陽(yáng)曬到的人們紛紛想找個(gè)地方避暑納涼。 商務(wù)房唯一的空調(diào)效果不是很好。 諾大商務(wù)房大堂內(nèi)外的溫度比大門(mén)外低不了多少。 這時(shí)，一位在我處開(kāi)戶的客戶滿頭大汗地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，從自己的賬戶上將8.9萬(wàn)元轉(zhuǎn)入項(xiàng)城某建設(shè)銀行。 我和火辣辣的女經(jīng)理齊心協(xié)力，為客戶完成了業(yè)務(wù)。

由于收款人銀行賬戶不明，第二天該款項(xiàng)就退回我行。 昨天的會(huì)計(jì)文員，也是個(gè)新手，業(yè)務(wù)不是很熟練。 她沒(méi)有按照要求將退款記入公眾“臨時(shí)收款”賬戶，而是直接記入付款人賬戶。

此時(shí)，我這個(gè)審核人、最后的把關(guān)人，沒(méi)有嚴(yán)格履行職責(zé)，仔細(xì)審核傳票內(nèi)容，就稀里糊涂地按照經(jīng)辦人的賬目審核了這8.9萬(wàn)元，并將錢(qián)存入賬戶。 在付款人的帳戶上。

第二天，從對(duì)方提取了8.9萬(wàn)元貨物的付款人冒著“三夏”酷暑來(lái)到營(yíng)業(yè)所辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)所付的貸款又回到了自己的賬戶上。 于是，這位來(lái)自廣東清遠(yuǎn)的顧客產(chǎn)生了賺錢(qián)的興趣，立即悄悄地把賬戶里的8.9萬(wàn)元連同其他錢(qián)一起取出來(lái)。 當(dāng)天下午，他從酒店房間退房，連夜逃走，又跑回廣東。

幾天后，未收到貨款的收款人查看同城銀行賬單，找到了我們銀行。

就在這時(shí)，一起轟動(dòng)全省農(nóng)行系統(tǒng)、錯(cuò)款金額特別巨大的業(yè)務(wù)案件，發(fā)生在農(nóng)行向陽(yáng)縣支行。 這是又一個(gè)因社區(qū)管控不嚴(yán)造成的典型案例。

大家知道，20世紀(jì)80年代初的8.9萬(wàn)元相當(dāng)于今天的200萬(wàn)元。 因此，農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行當(dāng)晚緊急派出調(diào)查組，連夜趕赴襄陽(yáng)縣分行。

由于付款人為外國(guó)人，涉案的襄陽(yáng)縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)和省分局偵查隊(duì)采取聯(lián)合辦案的方式。 公安局認(rèn)定付款人的行為屬于“挪用國(guó)家資金罪”。 兩個(gè)地方相隔很遠(yuǎn)。 最初，向陽(yáng)縣公安局請(qǐng)求對(duì)方公安局協(xié)助辦案并尋找付款人。 但由于距離數(shù)千里，信號(hào)較差，電話頻道也不清楚。

無(wú)奈之下細(xì)節(jié)決定成敗演講稿，大眾銀行與銀行達(dá)成共識(shí)，共同前往付款人家鄉(xiāng)清遠(yuǎn)市辦理案件。

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而忙碌的六個(gè)月，聯(lián)案組全體成員孜孜不倦，齊心協(xié)力，冒著酷暑，三度奔赴廣東。 最終，8.9萬(wàn)元全部追回。 我和售樓處其他四名相關(guān)干部員工受到不同程度的處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

這個(gè)案例不僅給了我人生最深刻的教訓(xùn)，也讓我對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”有了新的認(rèn)識(shí)。 至此，我的思想徹底轉(zhuǎn)變了。 今后，我將牢牢堅(jiān)守“細(xì)節(jié)決定成敗”的尚方劍，服從組織，不再關(guān)心基層、機(jī)關(guān)。 認(rèn)真、批判地做好自己的工作，依靠自己的聰明才智，在人生的大舞臺(tái)——農(nóng)業(yè)銀行上闖出一片天地、成就一番事業(yè)。

我一向言必信，行必果。 從此，我在工作中徹底改變了一個(gè)人：每次處理業(yè)務(wù)甚至做其他工作時(shí)，我都注重細(xì)節(jié)，以認(rèn)真、謹(jǐn)慎為前提，把安全、風(fēng)險(xiǎn)放在第一位。 盡最大努力讓一切變得完美無(wú)瑕。

堅(jiān)持“細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，無(wú)數(shù)的心血和汗水換來(lái)了收獲后的沉甸甸的果實(shí)：在接下來(lái)的五年經(jīng)營(yíng)崗位上，沿途業(yè)務(wù)和其他崗位沒(méi)有出現(xiàn)任何失誤。道路。

五年來(lái)，我從早期一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)勝任、帶著情感上崗的員工，成長(zhǎng)為一個(gè)年輕、熱血、充滿工作熱情、多面業(yè)務(wù)的骨干。 。 在業(yè)務(wù)辦公室樹(shù)立了標(biāo)桿，樹(shù)立了榜樣，樹(shù)立了能夠帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體員工完美處理業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。 連續(xù)多年被評(píng)為市銀行及分行優(yōu)秀員工。

同事的眼睛是雪亮的，領(lǐng)導(dǎo)知道自己在做什么。 2000年夏，分行決定通過(guò)營(yíng)業(yè)室無(wú)記名投票和現(xiàn)場(chǎng)計(jì)票方式選舉副主任一名。 當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)處共有六人報(bào)名競(jìng)選公職。

當(dāng)天，營(yíng)業(yè)部全體26名員工在分行大會(huì)議室參加了投票。 六位候選人演講時(shí)，我是唯一一個(gè)沒(méi)有稿子演講的，靠著我多年積累的一定的寫(xiě)作功底。 最終，通過(guò)我出色的工作表現(xiàn)和超越所有人的理論水平，我以十二票的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為了售樓處副主任。

“細(xì)節(jié)決定成敗”，五年的經(jīng)營(yíng)崗位，二十二年的管理崗位，甚至孝敬父母、生活、學(xué)習(xí)、社交等，讓我受益匪淺。