更新時(shí)間:2024-07-04 20:17:28作者:佚名
軌道交通專業(yè)要求:
一、相關(guān)理論知識(shí)
作為一名合格的乘務(wù)員,必須了解自己的崗位職責(zé),因此學(xué)習(xí)高鐵相關(guān)知識(shí)、鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、鐵路發(fā)展歷史知識(shí)是必不可少的。
二、基本禮儀知識(shí):
高鐵乘務(wù)員需要學(xué)習(xí)的專業(yè)技能有很多,包括站立禮儀、微笑禮儀、引導(dǎo)禮儀、形體訓(xùn)練、化妝技巧、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能培訓(xùn)等等。
(一)站立禮儀訓(xùn)練:
挺胸收腹,肩膀下垂,頸部挺直,下巴收緊,身體自然挺直,微笑。
(2)微笑禮儀訓(xùn)練:
微笑可以向顧客傳遞熱情、友好的信號(hào),對(duì)于空乘人員來說,微笑非常重要。
三、溝通能力及應(yīng)急處理
高鐵乘務(wù)員每天要在列車上與上百位旅客打交道,無時(shí)無刻不需要與人打交道。因此,高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)中比較重要的一課就是溝通交流技能,這是專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重點(diǎn),貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程。列車上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況,因此高鐵乘務(wù)員還必須掌握動(dòng)車組異常情況下各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
專業(yè)要求如下:
1、視力:女生矯正視力0.5以上,男生裸視力0.7以上(C圖視力標(biāo)準(zhǔn));眼球大小適中、對(duì)稱、眼神明亮,無色盲、色弱。
2.五官端正,膚色健康;身體裸露部位無明顯疤痕、斑點(diǎn)等;牙齒排列整齊,無明顯變色,無紋身,無體臭。
3.無精神病史,澳大利亞抗原陰性,肝功能正常,無各類慢性病史。
4、面部表情自然、笑容甜美;善于表達(dá)、精力充沛;吐字清晰,中英文發(fā)音基本準(zhǔn)確,無結(jié)巴、短舌;聽力正常;性格開朗大方,心理素質(zhì)好,氣質(zhì)佳貝語(yǔ)網(wǎng)校,親和力強(qiáng)。
5、體型勻稱,步態(tài)自如,動(dòng)作協(xié)調(diào),無“X”型腿、“O”型腿。
6.身高:女生:160-170cm;男生:170-180cm
富岳職校致力于培養(yǎng)優(yōu)秀高鐵乘務(wù)人才軌道交通專業(yè),為國(guó)家軌道交通事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量
岳陽(yáng)富岳職業(yè)科技學(xué)校堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向軌道交通專業(yè),以就業(yè)為中心,以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo),開設(shè)了高鐵乘務(wù)員專業(yè),并與中鐵總等知名企業(yè)開展深度校企合作。學(xué)校將充分利用自身豐富的資源和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)中鐵總專業(yè)特色教學(xué)發(fā)展,為更多學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)和實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)。
學(xué)校建設(shè)了一流的高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備,配備了1:1高鐵教學(xué)模擬艙,并通過校企深度合作,吸收公司工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課,圍繞公司就業(yè)技能需求,培養(yǎng)學(xué)生前沿性、實(shí)踐性技能,為學(xué)生提供全方位的模擬實(shí)訓(xùn)基地和崗位實(shí)習(xí),確保學(xué)生學(xué)有所成、真正掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。
(富岳專門學(xué)校高鐵實(shí)訓(xùn)模擬艙)
(富岳專門學(xué)校軌道交通專業(yè)學(xué)生禮儀培訓(xùn))