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軌道交通專業(yè)要求：

一、相關(guān)理論知識(shí)

作為一名合格的乘務(wù)員，必須了解自己的崗位職責(zé)，因此學(xué)習(xí)高鐵相關(guān)知識(shí)、鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、鐵路發(fā)展歷史知識(shí)是必不可少的。

二、基本禮儀知識(shí)：

高鐵乘務(wù)員需要學(xué)習(xí)的專業(yè)技能有很多，包括站立禮儀、微笑禮儀、引導(dǎo)禮儀、形體訓(xùn)練、化妝技巧、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能培訓(xùn)等等。

（一）站立禮儀訓(xùn)練：

挺胸收腹，肩膀下垂，頸部挺直，下巴收緊，身體自然挺直，微笑。

（2）微笑禮儀訓(xùn)練：

微笑可以向顧客傳遞熱情、友好的信號(hào)，對(duì)于空乘人員來說，微笑非常重要。

三、溝通能力及應(yīng)急處理

高鐵乘務(wù)員每天要在列車上與上百位旅客打交道，無時(shí)無刻不需要與人打交道。因此，高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)中比較重要的一課就是溝通交流技能，這是專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程。列車上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，因此高鐵乘務(wù)員還必須掌握動(dòng)車組異常情況下各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

專業(yè)要求如下：

1、視力：女生矯正視力0.5以上，男生裸視力0.7以上（C圖視力標(biāo)準(zhǔn)）；眼球大小適中、對(duì)稱、眼神明亮，無色盲、色弱。

2.五官端正，膚色健康；身體裸露部位無明顯疤痕、斑點(diǎn)等；牙齒排列整齊，無明顯變色，無紋身，無體臭。

3.無精神病史，澳大利亞抗原陰性，肝功能正常，無各類慢性病史。

4、面部表情自然、笑容甜美；善于表達(dá)、精力充沛；吐字清晰，中英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，無結(jié)巴、短舌；聽力正常；性格開朗大方，心理素質(zhì)好，氣質(zhì)佳貝語(yǔ)網(wǎng)校，親和力強(qiáng)。

5、體型勻稱，步態(tài)自如，動(dòng)作協(xié)調(diào)，無“X”型腿、“O”型腿。

6.身高：女生：160-170cm；男生：170-180cm

富岳職校致力于培養(yǎng)優(yōu)秀高鐵乘務(wù)人才軌道交通專業(yè)，為國(guó)家軌道交通事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量

岳陽(yáng)富岳職業(yè)科技學(xué)校堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向軌道交通專業(yè)，以就業(yè)為中心，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，開設(shè)了高鐵乘務(wù)員專業(yè)，并與中鐵總等知名企業(yè)開展深度校企合作。學(xué)校將充分利用自身豐富的資源和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中鐵總專業(yè)特色教學(xué)發(fā)展，為更多學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)和實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)。

學(xué)校建設(shè)了一流的高鐵專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，配備了1：1高鐵教學(xué)模擬艙，并通過校企深度合作，吸收公司工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課，圍繞公司就業(yè)技能需求，培養(yǎng)學(xué)生前沿性、實(shí)踐性技能，為學(xué)生提供全方位的模擬實(shí)訓(xùn)基地和崗位實(shí)習(xí)，確保學(xué)生學(xué)有所成、真正掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。

（富岳專門學(xué)校高鐵實(shí)訓(xùn)模擬艙）

（富岳專門學(xué)校軌道交通專業(yè)學(xué)生禮儀培訓(xùn)）