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一張嘴兩片皮說(shuō)好說(shuō)壞都是你

通過(guò)口才演講會(huì)掌握的學(xué)問(wèn)，我樂(lè)意帶給所有的人。俗話說(shuō)：“開(kāi)口西安口才培訓(xùn)，兩張嘴，說(shuō)好說(shuō)壞皆由你。”一句良言可以打動(dòng)人心，且能世代相傳；一句惡語(yǔ)卻會(huì)傷害他人，極難得到寬恕。所以，表達(dá)意見(jiàn)需考慮時(shí)機(jī)、對(duì)象和場(chǎng)合。“言談的訣竅”有四條心得：

父母在批評(píng)孩子時(shí)，應(yīng)加入安慰的成分：受“懲戒出于愛(ài)，教誨體現(xiàn)關(guān)懷”的傳統(tǒng)思想作用，東方家庭的爹娘常常口出責(zé)備，一旦孩子犯錯(cuò)，便輕易指責(zé)，因此容易漠視孩子的自尊，導(dǎo)致父母與子女之間產(chǎn)生隔閡，這種情況并不少見(jiàn)。說(shuō)話，應(yīng)當(dāng)以真誠(chéng)的關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，即便要責(zé)備西安口才培訓(xùn)，也不可話說(shuō)得太絕，可以問(wèn)問(wèn)，“是不是遇到了什么難題？”“是不是感覺(jué)身體不適？””語(yǔ)帶關(guān)心慰問(wèn)，讓人感受到愛(ài)心的溫暖，反而能感化對(duì)方。

第二、指正意見(jiàn)里要包含肯定，贊賞，是世間上動(dòng)聽(tīng)的聲響。佛門有教誨：“要得佛法興盛，除非僧人相互稱頌。”同樣的，應(yīng)用于世間，對(duì)友人、對(duì)子女、對(duì)學(xué)子，要增添些激勵(lì)、增添些贊美，方能和睦。指責(zé)別人無(wú)法化解矛盾，還會(huì)變成彼此交往的阻礙，能在指正中融入勉勵(lì)，才能化解問(wèn)題。

人際交往情誼深厚時(shí)，對(duì)于不妥當(dāng)?shù)呐e止，偶爾規(guī)勸也屬正常。雖然他人存在不足，但總有值得稱贊之處，因此規(guī)勸時(shí)必須融入贊許語(yǔ)氣。稱贊優(yōu)點(diǎn)時(shí)，可以說(shuō)"你在這方面表現(xiàn)很出色"；指出缺點(diǎn)時(shí)，可以說(shuō)"我們或許可以這樣做更佳"；如果只顧批評(píng)起步網(wǎng)校，反而會(huì)招致反感。

說(shuō)話時(shí)需體現(xiàn)敬意：有些人習(xí)慣用命令口吻與人交流，例如說(shuō)“不要挑戰(zhàn)我的觀點(diǎn)”、“聽(tīng)從我的指示就沒(méi)錯(cuò)”，這種強(qiáng)硬態(tài)度常常讓人反感。若能以平等態(tài)度相待，所說(shuō)的話都應(yīng)是懇請(qǐng)之詞，比如“請(qǐng)你幫忙”、“勞煩你”，這樣對(duì)方會(huì)感到受到尊重，自然更愿意配合。英國(guó)維多利亞女王過(guò)去曾和丈夫發(fā)生口角，她去敲丈夫房間的門表達(dá)歉意，丈夫問(wèn)是誰(shuí)，女王習(xí)慣性說(shuō)是個(gè)女的，丈夫一直不回應(yīng)，直到女王改口稱自己是他的妻子，門才被打開(kāi)，由此可見(jiàn)人際交流中應(yīng)懂得彼此尊重。

交流是一種技巧，無(wú)需伶牙俐齒，但必須具備體察他人的胸懷，以設(shè)身處地的態(tài)度溝通，這樣定能建立良好關(guān)系。因此，“溝通的訣竅”包含四個(gè)方面：

、責(zé)備的話中要帶撫慰，

第二、批評(píng)的話中要帶贊揚(yáng)，

第三、訓(xùn)誡的話中要帶推崇，

第四、命令的話中要帶尊重。

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