更新時(shí)間：2021-12-04 07:17:21作者：admin2
XXX同志先進(jìn)事跡材料 “把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事辦好就是不平凡”。加油員崗位是中國(guó)石油銷(xiāo)售系統(tǒng)中最平凡、最默默無(wú)聞的崗位，但是“有心人”卻能在平凡的崗位上毅然崛起。兩年時(shí)間，一位加油員的加油總量達(dá)到3485噸，相當(dāng)于一座二星級(jí)加油站的年銷(xiāo)量，這就是XXX，一座在加油島上屹立起來(lái)的“山峰”。XXX是中國(guó)石油XXX鲅魚(yú)圈經(jīng)營(yíng)部院內(nèi)加油站的一名加油員。他是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，從2007年9月以來(lái)就一直奉獻(xiàn)在中國(guó)石油的基層工作崗位上。提起XXX的名字，常來(lái)院內(nèi)加油站的顧客都認(rèn)識(shí)他，“就是那個(gè)整天笑呵呵的，對(duì)人特別熱情的年輕人”；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)他，“就是那個(gè)踏踏實(shí)實(shí)干工作，臟活累活沖在前的加油員”；周?chē)露颊J(rèn)可他，“XXX人實(shí)在，誰(shuí)有難事他準(zhǔn)幫忙”。當(dāng)別人贊揚(yáng)他時(shí)，他總是謙虛地說(shuō)：“是中國(guó)石油培養(yǎng)了我，我只是院內(nèi)加油站集體的一份子，榮譽(yù)是屬于大家的”。如他所說(shuō)，兩年來(lái)他所在的院內(nèi)加油站銷(xiāo)量年年創(chuàng)新高，2007年完成銷(xiāo)量29，317噸，2008年完成43，889噸，2009年1至6月份完成14，233噸。院內(nèi)加油站連續(xù)兩年被遼寧銷(xiāo)售公司評(píng)為“先進(jìn)加油站”，2008年被團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是他永恒的信條。常年在加油員崗位上工作的XXX深知：穩(wěn)定并不斷壯大的客戶(hù)群體是保證加油站銷(xiāo)量增長(zhǎng)的前提，顧客滿(mǎn)意度的高低直接決定加油站的銷(xiāo)量。因此，他一直秉承親情服務(wù)的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在2007年冬季一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上，XXX不顧嚴(yán)寒在加油島忙碌著。一輛貨車(chē)駛進(jìn)加油站，XXX與司機(jī)攀談得知，這輛車(chē)要運(yùn)貨到沈陽(yáng)，油箱有進(jìn)油慢的毛病，夏天還可以慢慢加，在冬季，社會(huì)加油站的加油員嫌天冷和費(fèi)時(shí)間不愿給他加滿(mǎn)，而一路上多次加油則會(huì)耽誤送貨時(shí)間。XXX得知后向這名顧客保證，中國(guó)石油的加油站一定保證您一次加滿(mǎn)油，并按時(shí)把貨送到目的地。XXX目不轉(zhuǎn)睛的注視進(jìn)油口，不斷調(diào)整油槍加油速度，整個(gè)加油過(guò)程持續(xù)了將近20分鐘。顧客看到XXX凍得通紅的臉龐仍在不斷散發(fā)熱氣，激動(dòng)的握住XXX的手說(shuō)：“還是中國(guó)石油的加油員素質(zhì)高啊！真是太感謝你了。”XXX表示希望這名司機(jī)下次再來(lái)院內(nèi)加油站，每名中國(guó)石油的加油員都會(huì)保證您“滿(mǎn)載”上路。“三大責(zé)任”是他肩負(fù)的使命。院內(nèi)加油站供應(yīng)三個(gè)國(guó)家級(jí)建設(shè)項(xiàng)目用油，即鞍鋼鲅魚(yú)圈新廠、營(yíng)口港二期和哈大高速鐵路，這三大工程是保障供應(yīng)的重點(diǎn)。2008年上半年國(guó)際油價(jià)居高不下，國(guó)內(nèi)成品油資源緊張，在供求矛盾突出的情況下，如何保證國(guó)家大型工程項(xiàng)目用油，又不引起矛盾激化，這一任務(wù)就落在了每一名加油員身上，需要員工耐心的做好宣傳、解釋工作。XXX勇敢的肩負(fù)起了這份責(zé)任。每天排隊(duì)加油的車(chē)輛長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米，每當(dāng)顧客對(duì)限量加油不理解、抱怨，甚至有過(guò)激行為時(shí)，XXX總是笑臉相迎，耐心的宣傳解釋國(guó)際成品油形勢(shì)，讓顧客理解國(guó)家和企業(yè)的難處，避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。2008年2月的一天，夜間11點(diǎn)多，正當(dāng)XXX值班，加油站的電話忽然響起，打電話的是鞍鋼建設(shè)集團(tuán)的湯杰部長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)院內(nèi)加油站是否有-35號(hào)柴油，還有多少庫(kù)存。原來(lái)鞍鋼建設(shè)集團(tuán)有一個(gè)大型吊車(chē)隊(duì)，共計(jì)26臺(tái)大型進(jìn)口吊車(chē)，長(zhǎng)年使用-35號(hào)柴油。本單位的油罐車(chē)到鞍山拉了一車(chē)-35號(hào)柴油，在回鲅魚(yú)圈的路上壞在了高速公路上，由于天黑無(wú)法及時(shí)修復(fù)，現(xiàn)在已有17臺(tái)吊車(chē)急需加油，不然的話就會(huì)馬上停工，從而影響整個(gè)鞍鋼工程的進(jìn)度，將會(huì)給國(guó)家造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。XXX及時(shí)將情況向站經(jīng)理匯報(bào)，在確定還有4000升庫(kù)存時(shí)，與湯部長(zhǎng)商定：首先，17臺(tái)吊車(chē)必須同時(shí)到加油站并按順序排列保證每一臺(tái)車(chē)都能加滿(mǎn)油；其次，馬上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)其他客戶(hù)進(jìn)行耐心解釋。XXX對(duì)顧客說(shuō)：“現(xiàn)在鞍鋼工程正在收尾階段，有17臺(tái)吊車(chē)急需加油，而-35號(hào)柴油只能付出4000升，保證新鞍鋼的建設(shè)是每一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)人的責(zé)任和義務(wù)。”現(xiàn)場(chǎng)的司機(jī)紛紛表示同意并主動(dòng)讓出加油車(chē)位，XXX和其他員工及時(shí)清理加油通道，引導(dǎo)車(chē)輛離站，短短十幾分鐘，就將-35號(hào)加油通道清理好，這一切都被及時(shí)趕到的湯部長(zhǎng)看到。20分鐘后，17臺(tái)吊車(chē)按順序排列到站加油，不到一個(gè)小時(shí)就將所有車(chē)輛的油箱加滿(mǎn)。湯部長(zhǎng)激動(dòng)的拉住XXX的手說(shuō)：“太感謝你了，你幫了我們大忙了，中國(guó)石油品牌好，形象好，服務(wù)更好。”XXX說(shuō)：“為新鞍鋼建設(shè)服務(wù)是我們中石油員工應(yīng)該做的。”第二天，湯杰部長(zhǎng)帶領(lǐng)鞍鋼汽運(yùn)公司經(jīng)理一行三人給院內(nèi)加油站送來(lái)一面錦旗，上書(shū)“兩強(qiáng)聯(lián)手，建和諧；危難之時(shí)，顯真情”。這件事深深打動(dòng)了鞍鋼建設(shè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，他們將院內(nèi)加油站作為唯一定點(diǎn)加油站，并介紹了許多與鞍鋼有聯(lián)系的民營(yíng)企業(yè)到院內(nèi)加油站，極大的帶動(dòng)了院內(nèi)加油站油品銷(xiāo)量。現(xiàn)在，僅鞍鋼一家單位每月需求汽油超過(guò)100噸，柴油近300噸。著眼大局是他工作的立足點(diǎn)。2009年5月，為了提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量同時(shí)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，乙醇90號(hào)汽油陸續(xù)退市。長(zhǎng)期加90號(hào)汽油的部分出租車(chē)司機(jī)對(duì)此感到不理解，認(rèn)為加93號(hào)汽油提高了運(yùn)營(yíng)成本，打算到周邊社會(huì)加油站加油。XXX遇到出租車(chē)司機(jī)到站加油時(shí)就主動(dòng)介紹93號(hào)汽油的優(yōu)越性，從節(jié)能和環(huán)保的角度介紹93號(hào)汽油比90號(hào)汽油更節(jié)能，且動(dòng)力性強(qiáng)，對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)有利，不會(huì)增加任何成本。在XXX的帶動(dòng)下，其他員工都成了高標(biāo)號(hào)汽油的義務(wù)宣傳員，通過(guò)員工的宣傳和司機(jī)的親身體驗(yàn)，許多流失的客戶(hù)又回到院內(nèi)加油站，6月份汽油銷(xiāo)售量不但不減反而增加了20多噸。愛(ài)企愛(ài)家讓他難以取舍。曾經(jīng)從軍的XXX最喜愛(ài)的歌曲是《說(shuō)句心里話》，歌詞里對(duì)國(guó)家、對(duì)家庭的愛(ài)讓他每每陶醉其中。轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái)，他把更多的愛(ài)獻(xiàn)給了家庭。在家人眼里，XXX一直是一個(gè)好兒子、好丈夫、好父親。但是有一件事他一直覺(jué)得愧對(duì)妻兒。2007年11月，他的妻子已經(jīng)懷孕九個(gè)多月，馬上就要生產(chǎn)了，每天都一個(gè)人在家，隨時(shí)有生產(chǎn)的可能。當(dāng)站經(jīng)理得知這種情況后，要讓他在家休息幾天陪著愛(ài)人，可是他考慮到這階段正值銷(xiāo)售高峰期，每天進(jìn)站加油車(chē)輛特別多，況且站里人員少，每天的工作量非常大，再加上天氣又太冷，要是少一個(gè)人的話其他人的工作量將會(huì)更大，他婉言謝絕了站經(jīng)理的安排，繼續(xù)工作在崗位上。直到11月26日上午，他的鄰居打來(lái)電話說(shuō)他妻子已經(jīng)到了醫(yī)院，快要生產(chǎn)了，這時(shí)他才從單位急匆匆地趕到了醫(yī)院，剛到醫(yī)院不久，孩子就降生了。除夕之夜他堅(jiān)守在崗位。參加工作不久的XXX迎來(lái)了2008年的春節(jié)。新春佳節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)聚的時(shí)刻，但是由于工作的需要，加油站里必須有人值班。他為了其他員工能夠回家與家人團(tuán)聚，主動(dòng)向站經(jīng)理申請(qǐng)值班。三十晚上，他主動(dòng)和站經(jīng)理下廚房，給值班加油員做了八個(gè)菜并包了餃子。這頓飯讓大家感受到在家里過(guò)年的氣氛，暫時(shí)忘卻了離開(kāi)親人的寂寞。當(dāng)新年鐘聲敲響的時(shí)候，他不禁想起家中的父母妻兒，多次舉起電話，又多次把電話放下，他不想叫醒熟睡中的妻兒，他把新年的祝福默默藏在了心里。同志情深他體現(xiàn)在行動(dòng)。在加油站工作了一年多的XXX，在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，每次有新員工上崗，他都積極主動(dòng)地幫助新來(lái)的同志，傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)。他在生活上竭盡所能的幫助同志。加油班長(zhǎng)XXX家在農(nóng)村，承包的山上種了很多果樹(shù)，每到豐收的時(shí)候，由于勞動(dòng)力少忙不過(guò)來(lái)。XXX既想請(qǐng)假，又怕耽誤工作。XXX了解情況后，主動(dòng)利用休息時(shí)間去幫助采收果子，XXX的父母后來(lái)把XXX當(dāng)成自家人看待，長(zhǎng)時(shí)間看不到XXX就叫XXX帶XXX回“家”吃飯。有一次，加油員XXX因感冒發(fā)高燒，他的父母在外地做生意不能照顧他。XXX每天下班后都陪XXX去診所打點(diǎn)滴，打完點(diǎn)滴后把XXX送回家，把飯菜做好等XXX吃完晚飯后再回家。2009年的1月，XXX請(qǐng)了婚假，XXX受站經(jīng)理委托承擔(dān)起了班長(zhǎng)的職責(zé)，協(xié)助站經(jīng)理進(jìn)行日常管理。他以班組長(zhǎng)得標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，每天早早來(lái)到站里安排本班人員做好交接班工作，并帶頭做好日常加油工作，受到站經(jīng)理和全站員工的一致好評(píng)。