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1、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺管理

目前，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要分為三類：

類別1、汽車垂直門戶網(wǎng)站

汽車垂直門戶競爭激烈，但它們是潛在客戶的重要來源。 目前，大多數(shù)經(jīng)銷商通過汽車垂直門戶網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

類別2，官網(wǎng)

廠家、集團、4S店的網(wǎng)站比較權(quán)威。

第三類，社交媒體平臺

微信、微博等社交媒體平臺用戶粘性較高。

大多數(shù)4S店選擇了三類平臺相結(jié)合的線上營銷矩陣。 需要注意的是，流程執(zhí)行的監(jiān)督和評估同樣重要。 建議根據(jù)職責和崗位制定不同的KPI指標。 例如，對于分配給網(wǎng)絡(luò)銷售人員的大型KPI指標，網(wǎng)絡(luò)平臺維護人員不僅負責網(wǎng)絡(luò)更新，還負責KPI質(zhì)量指標，例如微博、微信的關(guān)注數(shù)、微信的有效訂單數(shù)等。網(wǎng)站等； 對于銷售人員，可以添加入店邀請成功次數(shù)及比例、訂單反饋及時率、電話接聽率等考核。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容展示

線上平臺是宣傳服務理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的地方。 促銷廣告的發(fā)布需要根據(jù)平臺的性質(zhì)來確定。 例如，可以應用報價平臺。 在微博等平臺上發(fā)布大量促銷廣告的效果可能并不理想。 我們以微信營銷為例。 以供參考：

微信擁有龐大的用戶群，良好的客戶體驗比每天發(fā)促銷信息更好。 建議在寫微信內(nèi)容時，可以換個思路，讓微信平臺成為顧客的生活助手，發(fā)布熱點新聞、美食推薦、戶外郊游等信息，隱藏店鋪銷售和售后活動里面。 我相信這會增加客戶。 同時，也會增加粘性，增加顧客數(shù)量。

3.協(xié)調(diào)網(wǎng)上銷售與商店活動

4S店定期舉辦店內(nèi)活動，邀請顧客到店。 網(wǎng)絡(luò)營銷專家可以為在線客戶推出定制活動。 例如，某個平臺的網(wǎng)友可以參加專屬活動，參加某個網(wǎng)站的定制車模活動，給顧客一種專屬感（注：避免與店內(nèi)其他活動沖突）。

4、線上銷售客戶線索的跟進

線上銷售平臺帶來了大量的客戶線索汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于大多數(shù)客戶同時在多個經(jīng)銷商處存錢，因此可能會出現(xiàn)多個經(jīng)銷商爭奪一個客戶的情況。 最好的辦法就是及時跟進線索。 建議上班時間產(chǎn)生的線索在1小時內(nèi)回復汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，下班后產(chǎn)生的線索建議在次日下班后1小時內(nèi)回復。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析

對于互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)的分析，可以分析現(xiàn)狀、分析發(fā)現(xiàn)、分析預測，更好的把握互聯(lián)網(wǎng)營銷。 E-別克運營團隊每月會向每個零售商發(fā)出400個電話，每個平臺的在線線索數(shù)量以及線索跟進率。 等信息，零售商可以及時調(diào)整自身網(wǎng)絡(luò)營銷的不足。

網(wǎng)站專欄：汽車網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些實用技巧？

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