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一、指導(dǎo)思想

按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力，做好“兩會期間”網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

二、組織機構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立白溝新城網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情信息簡報，在黨工委、管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨工委書記、管委會主任楊建軍同志擔(dān)任，副主任由白溝新城組織人事局局長石進文同志擔(dān)任，成員由綜合文化服務(wù)中心工作人員擔(dān)任。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合文化服務(wù)中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及工作機制

突發(fā)事件或熱點問題出現(xiàn)后，為防止事件進一步發(fā)酵，抑制網(wǎng)絡(luò)不實消息惡性傳播，防止別有用心人員煽動網(wǎng)友情緒，立即啟動輿情應(yīng)對緊急預(yù)案。

1、迅速查明事實，第一時間發(fā)聲

白溝新城應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成涉事部門迅速查明情況，細(xì)致詳實上報領(lǐng)導(dǎo)小組，宣傳部門依據(jù)事實迅速撰寫新聞通稿，闡明事件發(fā)生時間、地點、起因及事件發(fā)生后白溝新城管委會采取的相關(guān)措施，并聯(lián)系主流紙媒、網(wǎng)站第一時間發(fā)聲。力求迅速、公正、客觀的還原事件真相，駁斥不實報道，澄清事實，以正視聽。

2、加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，積極引導(dǎo)言論

成立新聞宣傳應(yīng)急指揮部，明確一名新聞發(fā)言人，及時發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)進度；

同時，加強輿情信息跟蹤監(jiān)測和互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理。宣傳部門負(fù)責(zé)收集、整理關(guān)于熱點事件的網(wǎng)絡(luò)輿情及最新動態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情信息簡報，及時匯總輿情信息并上報應(yīng)急小組。

宣傳部門聯(lián)合公安網(wǎng)監(jiān)大隊迅速開展有效網(wǎng)上輿論管理及引導(dǎo)。及時封堵刪除網(wǎng)站、論壇、貼吧等針對此次事件的不實、有害信息；

組織網(wǎng)評員匯總白溝新城管委會妥善處置事故的最新情況和有關(guān)部門采取的應(yīng)急措施，及時發(fā)聲駁斥網(wǎng)絡(luò)上造謠、攻擊、誹謗煽動的言論。

3、做好新聞媒體接待工作

加強對突發(fā)事件媒體記者采訪的管理。宣傳部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織突發(fā)事件的新聞采訪及受理新聞媒體記者的采訪申請，針對媒體記者提出的問題分門別類，梳理歸納。由涉及到的部門各人員拿出解答意見，由綜合文化服務(wù)中心備案，給媒體提供真實、可靠、口徑統(tǒng)一的資料；

涉及單位和部門都要明確一名新聞發(fā)言人和媒體接待人員，給記者提供寬松進入環(huán)境，向其提供事件相關(guān)信息，盡可能提供服務(wù)和方便；

同時加強對記者引導(dǎo)，積極引導(dǎo)采寫記者報道正面積極的新聞稿件。

白溝新城綜合文化服務(wù)中心