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居民黃先生反映，2019年2月在肇慶市某聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳申領(lǐng)了為期三年的e信業(yè)務(wù)，2020年其工作調(diào)動(dòng)至其他市，該e信相關(guān)相機(jī)帳戶在同年8月欠費(fèi)停機(jī)。明年2月，黃先生開始接到“馬上消費(fèi)金融”發(fā)來的催收郵件和催收電話，稱其借貸逾期，此后發(fā)覺其申領(lǐng)了橙分期按揭業(yè)務(wù)，這讓黃先生摸不著腦子。節(jié)日其間受聯(lián)通委托的一個(gè)金融公司一直打電話來問“你是不是XX，你欠了錢，趕快去借錢。”

此后，小編隨即在微博、百度帖吧、抖音、知乎、小紅書等社交平臺(tái)上發(fā)覺數(shù)千條分布在全省各地的網(wǎng)民自訴與黃先生有相同的經(jīng)歷，在聯(lián)通代辦業(yè)務(wù)后在不知情的狀況下被代辦橙分期借貸業(yè)務(wù)。還有不少消費(fèi)者反映在“被代辦”橙分期業(yè)務(wù)后遭到催貸。

2018年8月末，張男士到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳買相機(jī)。營(yíng)業(yè)員稱，只要申領(lǐng)每月99元話費(fèi)的聯(lián)通套餐（含三張無限流量卡），買相機(jī)就可以直降800元。張男士沒有遲疑就申領(lǐng)了業(yè)務(wù)，價(jià)格為999元的相機(jī)，她只花了199元。因此清遠(yuǎn)電信寬帶，接下去的日子，只要忘交話費(fèi)，張男士都會(huì)經(jīng)歷“爆炸催繳”。催收電話和郵件中再次提及如不交費(fèi)將“影響征信”。上海居民陳男士也反映，除“送相機(jī)”外，在代辦聯(lián)通業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員還以送電視、電動(dòng)單車、手表、流量以及幫繳物管管理費(fèi)等名義，在她不知情的狀況下，申領(lǐng)了分期借錢。

經(jīng)過查詢，橙分期屬于天翼電子商務(wù)有限公司商標(biāo)，美國(guó)聯(lián)通股份有限公司為該公司大股東。假如這個(gè)狀況屬實(shí)，這么美國(guó)聯(lián)通作為小型央企清遠(yuǎn)電信寬帶，竟然出現(xiàn)了這些現(xiàn)象，實(shí)在無法彰顯央企該有的企業(yè)良心和擔(dān)當(dāng)。千里之堤潰于蟻穴，假如不能善待用戶、尊重用戶權(quán)益，最終葬送的一定是企業(yè)的前途。