更新時間：2024-03-04 16:05:16作者：佚名
失敗“你是那2%”
瀏覽一些社交平臺時，頁面上經(jīng)常出現(xiàn)“快速贏回伴侶的五招”、“修復感情的四招”等情感咨詢機構的廣告，評論和點贊數(shù)上千。
在某社交平臺上，半月談記者試圖添加一家情感咨詢機構負責人的聯(lián)系方式，然后以“分手又復合”為名向該負責人進行咨詢。 咨詢一開始，負責人就將公司的工商營業(yè)執(zhí)照、自己的相關咨詢資格證書、個人簡介、電子合同等發(fā)過來，并表示：“像你這樣的問題很好解決。我們以往病例恢復成功率可達98%。”
該負責人表示，繳納一周998元的咨詢費后，將提供調(diào)研方案，指導詳細操作，并陪同公司答疑解惑。 然而，曾向該機構咨詢過的肖菲向半月談記者反映，交費后，一周內(nèi)她得到的服務只有2個小時的電話咨詢、一些電子資料和“等等”兩個字。 “每次問咨詢師，都不急于談感情的事情，讓我先慢慢消化這些材料，過一會兒再談。”
在黑貓投訴平臺上，半月談記者以“情感”為關鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)了上千條結果，其中大部分投訴情感咨詢機構虛假宣傳、誘導消費、服務態(tài)度差等。 6月17日的投訴稱，自2019年7月起，他在情感咨詢機構解決感情問題花費1萬多元。 當結果不令人滿意時情感咨詢師培訓，他被拒絕退款。
一位業(yè)內(nèi)人士表示：“有些情感咨詢師遇到投訴時，會說，‘我確實給你輔導過，幫助你康復，但你是那2%的失敗者之一。’” 我無能為力。” 消費者無語。
有時，“心理咨詢師”會利用消費者的自我懷疑，誘騙他們購買更昂貴的“高級指導”服務。 醒悟的消費者余英說：“當時我就像著了魔一樣，把他們當作救命稻草，他們說什么就做什么。”
這些機構真的專業(yè)、權威嗎？ 半月潭記者搜索招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，列出的“情緒心理咨詢師”月薪為3500元至6000元。 資格規(guī)定：具有心理咨詢師證書者優(yōu)先。 后來半月潭的記者給我打電話，對方說“有證最好，沒有證也沒關系”。 另一家類似公司則表示：“由于客戶群體的特殊性，顧問必須至少擁有一項形而上心理學的實踐經(jīng)驗（如命理學、占星術、塔羅牌等）。”
二、強化監(jiān)管，嚴禁“擦邊球”
大多數(shù)情感咨詢機構的廣告中，頻繁出現(xiàn)“專家資歷深”、“成功率高”等內(nèi)容。 一位從事情感咨詢的業(yè)內(nèi)人士表示，情感咨詢機構大多以廣告為主。 除了投入在線搜索、網(wǎng)頁廣告等之外，他們還將廣告包裝成新聞，并在社交軟件上成功引入。 案例分析：將專家視頻投放到短視頻平臺。 “只要廣告做得好，就不用擔心沒有人來咨詢。” 這位業(yè)內(nèi)人士表示。
專家認為，隨著社會對情緒咨詢的需求逐漸增加，情緒咨詢行業(yè)魚龍混雜，相關部門應加大監(jiān)管力度，促進行業(yè)健康發(fā)展。
江西省心理咨詢師協(xié)會常務理事張立東建議，一方面，在每年一度的互聯(lián)網(wǎng)廣告整治行動中，對發(fā)放違法資格證書或培訓證書的廣告內(nèi)容進行下架或屏蔽，并對相關機構嚴厲打擊。下來; 另一方面，加大對網(wǎng)絡情感咨詢行業(yè)的檢查力度，對從事虛假宣傳、誘導消費等行為的機構或個人進行處罰。
北京“簡單心理”心理健康服務平臺心理咨詢師李昂表示，目前情緒咨詢行業(yè)市場需求大、門檻低。 消費者對任何聲稱采用獨家技術和模式提供“有保障”的情感服務的“假貨”并不警惕。 人們不要輕信，建議加大正規(guī)心理咨詢機構的宣傳力度，防止消費者上當受騙。