更新時間:2025-10-18 09:28:35作者:佚名
今年7月,范女士剛成為母親不久,正為懷有“豬寶寶”而高興,隨后便為雇傭稱職的月嫂而感到困擾。
調(diào)查得知,今年各地月嫂供不應(yīng)求,多數(shù)人需提前半年預(yù)定,經(jīng)驗豐富的月嫂預(yù)約難度更大。業(yè)內(nèi)人士透露,多數(shù)產(chǎn)婦會在懷孕三個月時著手安排月嫂,部分月嫂的日程已排至明年二月。
好月嫂“可遇不可求”
浙江省杭州市的劉先生,曾經(jīng)向一家專門提供產(chǎn)后照護服務(wù)的機構(gòu)支付了兩萬多元,雇傭了四十五天的月嫂人員,但是因為對方提供的照護工作并不符合要求,劉先生決定更換新的月嫂,然而在一個月的時間里面,他更換了三名不同的月嫂,但是服務(wù)品質(zhì)不但沒有改善,他的妻子還因為月嫂的過失而得了乳腺發(fā)炎的病癥。
一位蘇州的婦女講述了她聘請月嫂的過程。她找的月嫂雖然有過照顧孩子的經(jīng)歷,但在對產(chǎn)婦的照顧上卻不夠細致,掌握的護理方法也不夠規(guī)范。因為是私下聘請的月嫂,她不知道該向哪里反映情況,最終在十天之后解除了雇傭關(guān)系。
以往客戶更在意月嫂為家中付出的勞動量,完成的工作量,如今許多新媽媽更在意月嫂所具備的專業(yè)素養(yǎng)。母嬰服務(wù)公司“媽媽來了”的市場顧問鄒子慧說明,達到標準的月嫂必須接受多項培訓(xùn),除了基礎(chǔ)知識和實際操作等硬性標準,對于服務(wù)態(tài)度,職業(yè)精神,交流能力等軟性標準的要求也在不斷提升。在考察培訓(xùn)期間,合格月嫂的通過率僅為18%。
家政經(jīng)紀平臺“阿姨來了”的副總經(jīng)理劉佳表示,經(jīng)過分析他們了解到,客戶對月嫂的負面評價多源于“共情能力不足”。對于月嫂而言,交流技巧和職業(yè)素養(yǎng)非常重要。產(chǎn)婦在懷孕期間和分娩后,體內(nèi)激素水平會發(fā)生劇烈變化,導(dǎo)致心理狀態(tài)起伏不定蘇州月嫂培訓(xùn)哪里好,而孩子的出生也會打亂家庭原有的生活秩序,月嫂要在這樣的階段提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)確實存在挑戰(zhàn)。
月嫂的護理時長通常有三種標準,分別是26天、42天和56天不等,劉佳指出,這段時間里,月嫂的工作內(nèi)容并不僅僅是身體上的服務(wù),還涉及智力上的投入和情感上的支持。
行業(yè)標準不一
采訪中,記者常聽到提及“金牌月嫂”,這個“金牌”究竟由哪個機構(gòu)授予?
二零一五年,人力資源和社會保障部終止了母嬰護理師的認證制度。現(xiàn)階段,在該領(lǐng)域,該部門僅頒發(fā)育嬰師的專業(yè)資格證明,此證書對應(yīng)的職位是育嬰師而不是月嫂,申請者必須完成理論知識的檢測和實際操作的評定。
保姆專門負責(zé)三歲以內(nèi)孩子的看管、保健和啟蒙引導(dǎo),是向父母傳授正確撫養(yǎng)方法的人,而月子護理員的服務(wù)對象既包括新生兒,也涉及產(chǎn)后女性的照護。
業(yè)內(nèi)消息人士表示,當前市場上月嫂的級別,是由各家機構(gòu)依據(jù)特定規(guī)范來界定的。
“阿姨來了”相關(guān)人士透露,他們評估月嫂的準則主要參照國家標準委2015年頒布的《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,同時也會按照客戶的要求來選擇,比如學(xué)歷高低、年紀大小、服務(wù)態(tài)度好壞、交流技巧強弱、掌握知識多少以及過往工作經(jīng)歷長短等條件。
現(xiàn)階段,與月嫂職業(yè)關(guān)聯(lián)性更強的母嬰照護技能等級證明,由各省職業(yè)能力評定管理機構(gòu)授予,劉佳說明,不同地域存在各自的月嫂工作規(guī)范,而且部分月嫂會自行獲取協(xié)會及公司授予的資格認證和培訓(xùn)憑證以展示自身水平
劉佳談到,衡量月嫂的優(yōu)劣,不能單憑其持有的證明文件。除了證明文件,更要看重月嫂的實踐操作技能和交流協(xié)調(diào)本領(lǐng)等要素。
提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前市場上聘請月嫂主要有三個渠道。
可以經(jīng)由專業(yè)的月嫂中介機構(gòu),該機構(gòu)會對月嫂實施背景核實、身體檢查,為雇主與雇員雙方投保,倘若雇主對服務(wù)人員不滿意,可以更換其他人員;也能夠借助家政服務(wù)網(wǎng)站進行選擇,此類網(wǎng)站通常是提供全面家政服務(wù)的公司蘇州月嫂培訓(xùn)哪里好,月嫂服務(wù)僅是其眾多業(yè)務(wù)中的一種;還可以通過熟人介紹招募月嫂,這種月嫂主要憑借“聲譽作用”來承接工作。
2018年趕集網(wǎng)所出的《家政行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀報告》表明,家政行業(yè)人員變動性很大,其中服務(wù)年限在3年到5年之間的從業(yè)者比例最大,達到了35.55%。
業(yè)內(nèi)專家表示,僅月嫂領(lǐng)域,家政產(chǎn)業(yè)整體人員變動就很大,促使家政行業(yè)專業(yè)化發(fā)展是必然趨勢。要實現(xiàn)月嫂職業(yè)化,必須建立統(tǒng)一規(guī)范,該規(guī)范需明確其具體任務(wù)和責(zé)任范圍,同時也有助于為月嫂制定更清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
二零一九年七月,國家發(fā)展和改革委員會等五個政府部門聯(lián)合發(fā)出公告,表明將在二零一九年至二零二二年這四年時間里推行家政服務(wù)行業(yè)品質(zhì)提升與規(guī)模擴大“領(lǐng)先者”計劃試點工作。在全國各地挑選參與試點的城市和標桿企業(yè)起步網(wǎng)校,對家政工作人員進行技能訓(xùn)練,為達到標準要求的家政服務(wù)人員無償提供“家庭入戶服務(wù)憑證”。