更新時間：2021-08-25 15:28:24作者：admin2
培訓(xùn)機構(gòu)運營是一個非常大的話題，我來簡單聊聊這個問題小學(xué)教培機構(gòu)開學(xué)工作計劃。
既然是運營，我拋開一切與運營無關(guān)的內(nèi)容，不談后端支持，只說業(yè)務(wù)運營的問題。
整個運營結(jié)構(gòu)，可以分成五個點，具體如圖：
我們可以看到，整個運營架構(gòu)應(yīng)該分成五個關(guān)鍵點，分別是：運營（相當(dāng)于整個結(jié)構(gòu)的大腦）、市場（主要工作是做品牌的宣傳與推廣，同時也要負(fù)責(zé)對市場進(jìn)行必要的調(diào)研工作）、區(qū)域（主要的招生及上課地點，同時也要對客戶上課情況做出反饋，以便讓運營人員做出更好的產(chǎn)品改進(jìn)）、人力（主要是對相關(guān)人員的招培育留工作）、教務(wù)（主要是做數(shù)據(jù)方面的支持工作）。
接下來，我挨個簡單說說。
運營
運營主要的核心工作是管理和產(chǎn)品。分別為：
業(yè)績管理：業(yè)績預(yù)算的拆分與完成。
薪酬管理：各崗位人員薪酬的設(shè)計與制定。
產(chǎn)能管理：對教師、教室整體進(jìn)行產(chǎn)能管理。
續(xù)班管理：設(shè)計、布局并執(zhí)行整個續(xù)班動作。
課程：設(shè)計及研發(fā)課程。
服務(wù)：設(shè)計及做好教學(xué)服務(wù)工作。
設(shè)班：設(shè)班。（也可以教務(wù)設(shè)班）
優(yōu)惠：優(yōu)惠方案的測算及制定工作。
區(qū)域區(qū)域，是一線戰(zhàn)斗的場所，重點核心工作包括：
區(qū)域有兩大功能。
一方面，區(qū)域要負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的銷售工作，同時組織好上課、做好續(xù)班協(xié)助工作。
另一方面，區(qū)域要負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控，做好投訴應(yīng)對工作。
市場市場的核心工作是調(diào)研和宣傳。下面是宣傳的具體拆分
市場宣傳的基本邏輯就是把你在做的活動告訴你的目標(biāo)客戶們。可以采用不同手段進(jìn)行組合。這個我在之前的悟空問答里已經(jīng)說過很多次了，不再重復(fù)。
人力這里的人力，與常說的人力有一點區(qū)別，主要是針對運營架構(gòu)下的人力支持工作。具體包括：
教務(wù)最后是教務(wù)，這個教務(wù)也不是大家常說的校區(qū)服務(wù)性教務(wù)，而是總部做運營支持的教務(wù)，主要工作有：
以上，是關(guān)于這個問題給大家?guī)淼姆窒怼ｊP(guān)注我，每天分享教培機構(gòu)運營與管理的心得。