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西雙版納州總工會針對邊疆民族地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)分布廣泛、類型多樣的特點(diǎn)，研究出一種“強(qiáng)化組織建設(shè)、完善運(yùn)行機(jī)制、開展競賽培訓(xùn)”的三方面促進(jìn)方法，以此推動“產(chǎn)業(yè)改革”工作，為文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

二十年來，我對亞洲象的救助與保護(hù)始終懷有熱忱，即便面臨重重困難，也從未想過要放棄，因?yàn)槲仪宄靼赘冻雠λ鶐淼囊饬x和益處。最近，身為全國勞模以及“大象醫(yī)生”的保明偉，在云南省西雙版納傣族自治州的“中國工人大思政課”宣講臺上貝語網(wǎng)校，語氣堅(jiān)定而有力地分享著他的經(jīng)歷。臺下的工友們不時(shí)響起熱烈的掌聲。

保明偉工作的云南金孔雀旅游集團(tuán)，是省里負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍改進(jìn)的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)。這個(gè)企業(yè)持續(xù)推動相關(guān)改革，經(jīng)常對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，設(shè)立了職工活動場所和多個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐基地，成功培養(yǎng)出包括保明偉在內(nèi)的一些杰出工作者，他們獲得了勞模和“云嶺工匠”等榮譽(yù)。

西雙版納作為知名旅游城市，擁有文旅行業(yè)從業(yè)者十二萬人。考慮到邊疆民族地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)分布廣泛、類型多樣的實(shí)際情況，我們研究制定了一套“強(qiáng)化組織保障、完善運(yùn)行機(jī)制、開展競賽培訓(xùn)”的綜合性工作方法，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)勞動者隊(duì)伍體系建設(shè)，煥發(fā)雨林文化旅游“新活力”，為文旅行業(yè)的高質(zhì)量進(jìn)步提供有力支持。西雙版納州總工會主要領(lǐng)導(dǎo)娥三這樣表示。

織密邊疆文旅“組織覆蓋網(wǎng)”

在西雙版納傣族園景區(qū)，工會人員正引導(dǎo)村民掌握慢輪制陶的傳統(tǒng)手藝。勐罕鎮(zhèn)工會聯(lián)合會副主席玉金罕表示，得益于工會的積極倡導(dǎo)，景區(qū)已經(jīng)實(shí)施了傣紙制作、傣族織錦等民族特色工藝的教學(xué)活動，有效促進(jìn)了地方特色產(chǎn)業(yè)的基層發(fā)展。

我們采取“優(yōu)先建設(shè)、領(lǐng)域覆蓋、保障建設(shè)”的方法，努力打造具有邊疆特點(diǎn)的工會組織體系。娥三說明。

西雙版納州總工會著力加強(qiáng)基層工會建設(shè)，促進(jìn)組織向基層社區(qū)和鄉(xiāng)村拓展。在傣棟地區(qū)，創(chuàng)建了邊民互市專業(yè)合作社工會，吸納了2000多名從事跨境運(yùn)輸、傣裝制作等文化旅游行業(yè)的勞動者。同時(shí)，在南糯山村，設(shè)立了村級聯(lián)合工會，服務(wù)了民宿、餐飲等38家文化旅游相關(guān)單位。

在橫向聯(lián)合工作中，省總工會在主管部門、相關(guān)協(xié)會以及重點(diǎn)企業(yè)的協(xié)助下，成立了十二家地級行業(yè)工會組織，涵蓋旅游、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，這些組織包含了370多家公司和社會團(tuán)體，共有超過四千名成員加入其中。

“服務(wù)+維權(quán)”雙輪驅(qū)動暖人心

最近，于曼聽御花園景區(qū)入口處的工會服務(wù)站，筆者碰到了一位剛結(jié)束團(tuán)隊(duì)服務(wù)的市級優(yōu)秀講解員玉罕兒。她正用服務(wù)站供應(yīng)的解暑飲品，同時(shí)表示：“這個(gè)服務(wù)站仿佛是咱們的溫馨據(jù)點(diǎn)，感到疲憊或口渴時(shí)，都可以到此稍作停留。”

在西雙版納州中心地帶的景區(qū)里，已經(jīng)設(shè)立了9個(gè)這樣的工會服務(wù)點(diǎn)。位于南糯山半坡老寨的服務(wù)點(diǎn)，讓茶農(nóng)、民宿工作人員和觀光客能夠親身感受手工采茶和制作茶葉的過程西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院官網(wǎng)，還可以在服務(wù)點(diǎn)自行泡茶并品嘗，過去一年時(shí)間里，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)總共接待了超過三萬名游客。另外，整個(gè)州還設(shè)置了15個(gè)工會服務(wù)點(diǎn)西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院官網(wǎng)，它們致力于服務(wù)網(wǎng)約車、快遞等新興行業(yè)。這些驛站擔(dān)當(dāng)起工會精準(zhǔn)服務(wù)的首要職責(zé)，同時(shí)也成為文旅工作者們的溫馨港灣。

據(jù)了解，西雙版納州總工會建立了“服務(wù)+維權(quán)”的兩種動力機(jī)制，增強(qiáng)了文化旅游業(yè)從業(yè)者的滿足度和歸屬感。推行“集體談判入景區(qū)”項(xiàng)目，動員告莊西雙景、傣族園等五家核心景區(qū)以及金孔雀旅游集團(tuán)、河馬旅游公司等文化企業(yè)進(jìn)行集體談判，著重討論員工薪酬待遇、工作安全等關(guān)鍵事項(xiàng)，保障并提升勞動者權(quán)益，推動公司穩(wěn)健運(yùn)營。

構(gòu)建“產(chǎn)教賽”融合人才成長生態(tài)鏈

勐臘縣職業(yè)高級中學(xué)工匠學(xué)院里，針對導(dǎo)游和跨境服務(wù)人員的實(shí)用小語種夜校開課了，學(xué)員們積極參與討論；勐臘縣中國科學(xué)院西雙版納熱帶植物園中，由“雨林工匠”吳福川帶領(lǐng)研發(fā)的“抗寒王蓮”吸引了許多國內(nèi)外游客前來游覽和學(xué)習(xí)……西雙版納州總工會建立了“產(chǎn)教賽”一體的人才培養(yǎng)體系，為旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輸送了專業(yè)人才。

平臺建設(shè)層面，州總工會創(chuàng)建了涉及旅游文化、茶葉產(chǎn)業(yè)、橡膠制造、糖業(yè)加工、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等行業(yè)的職工創(chuàng)新基地共二十三個(gè)，另外設(shè)立了技師專門培養(yǎng)中心一處，借助這些創(chuàng)新基地，運(yùn)用“專家傳授技藝”的機(jī)制，形成了包含杰出旅行向?qū)А鹘y(tǒng)手藝守護(hù)者、高級酒店服務(wù)人員等人才傳承的體系。

這個(gè)時(shí)候，省總工會和西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院、勐臘縣職業(yè)高級中學(xué)合作創(chuàng)建了兩個(gè)工匠學(xué)院，設(shè)立了兼具傳統(tǒng)與地方特色的實(shí)踐場所，并且和勐臘職校一起著重提升“邊境貿(mào)易+跨國服務(wù)”方面的能力訓(xùn)練，目的是培養(yǎng)能夠從事跨境文化旅游的人員。

另外，要廣泛舉辦工作與技藝比拼活動，建立文化游覽“技藝服務(wù)點(diǎn)”。據(jù)了解，西雙版納“雨林英才”技藝競技已經(jīng)舉行五屆，包含導(dǎo)游（解說員）、咖啡沖調(diào)師、茶道師等五十多個(gè)與特色行業(yè)關(guān)聯(lián)的職業(yè)項(xiàng)目。借助競賽帶動學(xué)習(xí)、競賽推動培訓(xùn)、競賽實(shí)現(xiàn)評估，出現(xiàn)了九十五位技藝頂尖者、三百零八位技藝骨干。